UFC-Que Choisir de Nantes

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FIL’IMMO NANTES : marchand de listes, à fuir

« Le 16 septembre, je me suis rendue avec mon compagnon à l’agence FIL’IMMO, située 3 rue Maréchal de Lattre de Tassigny à NANTES, afin de consulter les annonces immobilières qu’on avait vues sur le site leboncoin.fr.

En agence, on a discuté avec une dame qui nous a demandé notre situation. On a écouté avec intérêt les propos de la dame : les agences immobilières classiques sont des arnaques, il faut avoir un CDI pour trouver un logement, pour nous ce sera très difficile car on n’a pas de contrat de travail… Ensuite, elle nous a donné la solution : passer directement par les propriétaires, sans dossier, sans frais d’agence. Elle s’est présentée comme intermédiaire entre nous et les particuliers. Ses annonces étaient bien intéressantes, avec des prix défiant toute concurrence. Elle a commencé à remplir la convention qui stipulait le type de recherche :

  • Type de logement : F1 ou F2 (mais pas de surface minimum de 40 M², comme on l’avait pourtant demandé).
  • Quartiers : Nantes centre, Nantes Nord, Nantes Sud.
  • Loyer charges comprises : 550 € (elle a changé notre budget initial de 500 € qu’on avait proposé, car « il y a peu de chances de trouver un appartement à ce prix-là »).

J’ai signé, et elle nous a demandé de payer 170 €, pour nous fournir la liste d’appartements « conformément à nos critères ». Sans y réfléchir, on a payé avant d’avoir la fameuse liste, qui contenait 86 annonces. Je me suis fiée à cette dame qui nous a assuré qu’elle serait à nos côtés, et qui s’est engagée, si besoin, à appeler elle-même les propriétaires.

On est sorti de l’agence, et on a commencé à regarder les annonces. C’est à ce moment- là que je me suis rendue compte de l’arnaque. La moitié des annonces contenait bien des appartements F1 et F2 dans les quartiers précités, mais de moins de 40 mètres carrés, sans cuisine équipée et parking (critères impératifs pour nous). On a appelé quelques propriétaires : l’un d’eux, excédé, nous a dit qu’il avait déjà 10 visites prévues, et qu’il ne pouvait pas en prendre d’autres ; les autres ne répondaient pas, ou nous disaient de rappeler. On s’est rendu compte du fait que tous les clients de l’agence cherchaient les mêmes appartements : il n’y avait rien d’exclusif pour nous, tout au contraire (il y avait bien plus de demandeurs que d’offres). Notre situation était délicate : il fallait qu’on trouve un appartement vite, on n’habitait pas à Nantes, mais à Vierzon (à 350 km de distance), on était là encore pour 2 jours. La dame connaissait notre situation dès le début. On a fait 2 visites dans 2 appartements. Dans l’un des deux, le locataire en place nous a avoué que l’annonce sur l’appartement en question était mensongère (surface de 38, pas de 42 comme annoncé, libre dans 2 semaines, pas de suite etc.). Le deuxième n’était pas décent.

On est retourné dans l’agence, agacé d’avoir été pris pour des pigeons. Voici quelles ont été les réponses à nos questions :

  • Nous : « Les annonces ne sont pas adaptées à ce qu’on avait demandé ».
  • Elle : « Désolée, ce n’est pas moi qui fais le formulaire, c’est un formulaire type ».
  • Nous : « Les appartements qu’on a visités sont en mauvais état ».
  • Elle : « Ce n’est pas vrai, j’ai visité moi-même les appartements, il y a 2 ans ».
  • Nous : « La plupart des propriétaires ne répondent pas au téléphone ».
  • Elle : « Qui ? Je les appelle de suite, il faut que vous continuiez d’appeler, je vous donne de nouvelles annonces », etc…

C’était le dialogue de sourds. On a demandé comment on pouvait se faire rembourser, car on n’habitait pas Nantes, et on ne pouvait pas appeler et faire des visites tous les jours. Elle a répondu que, si on trouvait un logement par nos propres moyens, il fallait renvoyer une lettre RAR avec une copie du bail, et qu’on serait remboursé par la suite. On ne l’a pas fait, car j’avais un doute. J’ai passé un peu de temps sur Internet et constaté que les gens qui ont fait ça n’ont pas reçu leur argent ».


Octobre 2014 par l’UFC-Que Choisir de NANTES