UFC-Que Choisir de Nantes

Litiges, Utile et bon à savoir

Bon à savoir


Logement : démarchage en rénovation énergétique
Le démarchage par téléphone, suivi d’une visite au domicile, pour vendre des travaux ou du photovoltaïque à crédit, c’est une arnaque. La formule est bien rodée, elle trompe beaucoup de monde, et les conséquences peuvent être dramatiques.
Les appels téléphoniques pour proposer des travaux de transition énergétique reposent sur des bobards :
  • EDF ne mène jamais de campagne d’enquête ou de recensement à domicile pour les économies d’énergie.
  • Il n’y a aucune obligation de procéder à un bilan énergétique des logements.
  • Les travaux d’isolation ne sont pas gratuits, un diagnostic énergétique non plus, et aucun professionnel ne travaille gratuitement dans la rénovation des logements.
  • Il n’y a pas de crédit d’impôt pour une installation photovoltaïque.
  • Des panneaux photovoltaïques en toiture ne fournissent pas un rendement suffisant pour rembourser un crédit de 25.000 €.
  • Une installation photovoltaïque de bonne qualité ne doit pas coûter plus de 10.000 €.

Santé : remboursements optique et audio
Les professionnels de l’optique et des audioprothèses se sont enfin mis d’accord pour permettre aux Français de s’équiper sans « reste à charge ».
Les opticiens et audioprothésistes ont accepté de définir des modèles standard, dont le coût sera totalement remboursé, à partir de 2020 pour les lunettes, et de 2021 pour les audioprothèses.
Dans ces modèles de lunettes, les verres devront permettre de traiter tous les troubles visuels, selon la correction prescrite par le médecin, traités antireflets et contre les rayures ; 17 modèles de montures seront proposés ; le remboursement de la monture ne pourra pas dépasser 100 € dans cette gamme, ou si le client choisit un autre modèle.
En audioprothèses, tous les types d’appareils seront éligibles au remboursement intégral, avec les options de base et les réglages, 30 jours d’essai, une garantie de 4 ans et une visite annuelle pour corrections. Le remboursement ne pourra pas dépasser 1.700 € pour chaque oreille dans cette gamme, ou si le client choisit en dehors de cette offre réglementaire.

Octobre 2018 par l’UFC-Que Choisir de Nantes