Voyages – Suppléments de prix des compagnies aériennes
Les compagnies aériennes réalisent d’importants profits avec les frais annexes proposés ou imposés aux voyageurs. Avec des offres imbattables sur le prix du vol, les suppléments font une grande part de leur chiffre d’affaires.
Tous les transporteurs aériens, classiques ou à bas coût, rivalisent d’imagination pour faire payer aux passagers des suppléments qui majorent sérieusement le prix des vols.
Après les collations et repas proposés pendant le trajet, le coût des bagages, même en cabine, va s’ajouter au prix du siège.
Par exemple, une poussette pliante est facturée 15 € par RYANAIR. Si une valise est trop volumineuse, non seulement elle devient payante en soute, mais cette compagnie augmente d’une pénalité de 75 €, en raison de la perturbation provoquée dans l’organisation du trajet. La marque irlandaise est celle qui abuse le plus de ces extras, mais les concurrentes de toutes nationalités ne sont pas en reste, même si les tarifs sont plus raisonnables.
Par ailleurs, les transporteurs aériens ont enfin obtenu de la Commission européenne la réécriture du Règlement de 2004, sur l’indemnisation des retards et annulations de vols. D’une part, la durée du retard ne serait dédommagée qu’à partir de 4 à 6 heures selon le trajet, au lieu de 3. D’autre part, le délai de réclamation passerait de 5 ans à 3 mois.
| December 2025 | par l’UFC-Que Choisir de Nantes |
Alimentation – Des villes suppriment le thon dans les cantines scolaires
La pollution du thon en conserve par le mercure est démontrée, et cela inquiète nombre de consommateurs. Certains maires ont décidé d’éliminer cet aliment dans le menu des cantines scolaires.
Des villes comme Paris, Lyon, Grenoble, Rennes, Lille ou Montpellier ont décidé d’exclure le thon des menus écoliers. Cette mesure sera maintenue « tant que les normes de taux de mercure ne seront pas diminuées par les pouvoirs publics, afin de préserver la santé des enfants« .
Le mercure est considéré par l’Organisation mondiale de la santé (OMS) comme l’une des 10 substances chimiques les plus préoccupantes pour la santé humaine. Il est cancérogène, mutagène et reprotoxique, avec des effets particulièrement nocifs sur le développement neurologique du fœtus et de l’enfant. Ce métal est pourtant présent à des teneurs anormalement élevées dans certains poissons carnivores en fin de chaîne alimentaire, comme le thon.
La règlementation européenne fixe la limite générale admissible en mercure à 0,5 mg/kg. Celle pour les petites espèces est abaissée à 0,3 mg/kg, tandis qu’elle est portée à 1 mg/kg pour les gros prédateurs. Les communes précitées déplorent cette exception sur certains poissons, notamment le thon, qui autorise de fait cette espèce à contenir trois fois plus de mercure que d’autres variétés.
À vrai dire, les industriels de la conserve ont obtenu cet avantage pour préserver les ventes de thon dans ce marché.
| December 2025 | par l’UFC-Que Choisir de Nantes |
Témoignage : Achat sur ASOS, ne rien lâcher
De Chloé, à Ancenis
J’ai commandé des baskets de la marque ADIDAS sur le site ASOS. À réception du paquet, j’ai constaté que les chaussures livrées n’étaient pas conformes à ma commande (ni le modèle ni la pointure).
J’ai donc fait une réclamation sur mon compte en ligne ASOS. On m’a demandé de renvoyer le colis, ce que j’ai fait, avec le bon de retour fourni dans l’envoi, mais aucune preuve de dépôt ne m’a été remise.
Après plusieurs semaines sans nouvelles ni remboursement, j’ai repris contact avec ASOS sur le site. On m’a indiqué qu’ils n’avaient pas reçu les chaussures et une preuve d’expédition m’a été réclamée, que je n’avais donc pas. ASOS m’a alors prévenue que sans trace de mon retour, aucun reversement ne pourrait être effectué.
ASOS m’a expliqué que si j’avais des questions sur mon renvoi, je devais me diriger vers ADIDAS, destinataire sur l’étiquette.
J’ai pris contact avec ADIDAS, et là, soulagement. Ils m’ont confirmé que le colis avait bien été réceptionné, et que la demande de remboursement avait été faite à ASOS (j’avais la copie du mail confirmant qu’ils avaient reçu les baskets).
Malgré cela, ASOS maintient que cela ne constitue pas une preuve de dépôt, et qu’aucun remboursement ne me sera accordé.
C’est pour ça que je sollicite votre aide, car je suis perdue et j’avoue ne plus savoir quoi faire pour me faire entendre. Le préjudice est de 120 €.
Notre réponse :
Votre interlocuteur n’est pas le fabricant ADIDAS, mais bien le vendeur ASOS. Apparemment, cette société cherche à éviter ses obligations de garantie, à la fois pour le retour de la marchandise et pour le remboursement en cas de défaut. Mais puisque vous avez bien la preuve par le destinataire de l’étiquette de renvoi que vous avez restitué les chaussures, nous pourrons facilement vous aider à obtenir ce remboursement. La loi prévoit même des majorations en cas de résistance du professionnel (jusqu’à la moitié de la somme en cause, soit un total de 180 € exigible dans votre cas).
| December 2025 | par l’UFC-Que Choisir de Nantes |
Campagne d’information sur le RADON – Pays de Retz en décembre 2025
Votre association UFC Que Choisir de Nantes est engagée depuis plusieurs années dans des actions concernant la santé.
Nous défendons vos droits d’usagers du système de santé, auprès des différentes institutions et professionnels intervenant dans ce domaine. Nous agissons également en matière de prévention : dans ce cadre, nous essayons de sensibiliser la population à la nécessité de veiller à une bonne qualité de l’air intérieur dans les logements, pour des raisons de qualité de vie mais également de santé.
Depuis onze ans, nous réalisons des actions de sensibilisation, en liaison avec les collectivités locales concernées, sur le risque RADON.
Le radon est un gaz inodore, incolore, insipide, mais radioactif, qui se dégage de la croûte terrestre, en particulier des sols granitiques. A l’air libre, il ne présente aucun risque pour la santé, par contre dans des espaces clos (sous-sol, maison, rez-de-chaussée d’immeubles) il peut atteindre des concentrations élevées, susceptibles de présenter un risque pour la santé. Ainsi, l’exposition au radon est la deuxième cause de risque de cancer du poumon, après le tabagisme.
Dans le cadre de la campagne de sensibilisation au gaz RADON menée depuis onze ans par l’UFC-Que Choisir de Nantes, les adhérents intéressés peuvent demander à recevoir un dosimètre pour mesurer le niveau de RADON dans leur habitation. Voici les dates des prochaines réunions d’information sur ce sujet :
Réunion d’information et distribution de dosimètres : Mardi 9 décembre, de 18h30 à 20h, Salle Jean Varnier aux Moutiers-en-Retz
Distribution de dosimètres : Mercredi 10 décembre de 15h à 17h, Salle Bellevue à La Bernerie-en-Retz
L’objectif de cette permanence sera d’informer sur le risque RADON : comment l’évaluer d’une manière simple et peu coûteuse, et en cas de présence importante, comment éviter sa concentration. Nous proposerons gratuitement au cours de cette rencontre aux participants, en fonction du type de leur habitat, un kit afin de mesurer chez eux le niveau de radon.
Si vous êtes intéressé et que vous ne pouvez pas vous rendre à cette réunion, vous pouvez faire votre demande par mail à l’adresse contact@nantes.ufcquechoisir.fr
Les demandeurs seront contactés par Bruno LE LAY avant l’envoi du dosimètre pour valider l’égibilité de l’habitation et recevoir les explications nécessaires à sa mise en place.
| December 2025 | par l’UFC-Que Choisir de Nantes |