Les sites de revente frauduleuse de billets pour des évènements sportifs et spectacles sont un véritable fléau. Ces intermédiaires situés à l’étranger sont bien connus, en particulier VIAGOGO.

Cette pratique est normalement interdite en France depuis 2012. Seuls les revendeurs agréés par l’organisateur peuvent exercer cette activité, pour les détenteurs qui ont un empêchement par exemple. Il s’agit d’éviter la prolifération de titres falsifiés, et le marché noir ou la spéculation à partir d’achats massifs dès l’ouverture.

Depuis, le problème a été résolu en partie, avec la fermeture des principales plateformes établies dans l’hexagone. Mais des opérateurs étrangers comme VIAGOGO proposent encore des billets qui sont introuvables ailleurs (parce que le concert est complet). Ces titres sont des faux, vendus à plusieurs personnes, à des prix astronomiques. Cette entreprise ne peut être atteinte par la justice, car son siège est situé dans le paradis fiscal du DELAWARE.

C’est pourquoi le syndicat des professionnels du spectacle a demandé au moteur de recherche le plus utilisé de refuser la publication de publicités pour la revente de billets par des opérateurs non autorisés.

La Cour d’appel de Paris a confirmé la condamnation en première instance. Elle souligne que « GOOGLE commet une faute en autorisant la publication d’annonces publicitaires pour des services illicites de ventes de billets« .

Tout organisme vendeur de formules d’assurance doit être déclaré officiellement et détenir une autorisation pour commercialiser ses offres aux particuliers.

Cette autorisation a été suspendue pour SFAM-CELSIDE, une société bien connue pour ses pratiques commerciales préjudiciables. L’Autorité de contrôle (ACPR) a pris cette décision après de nombreux signalements et plaintes de consommateurs. Son rôle est en effet de protéger les clients contre des procédés critiquables de banquiers ou assureurs.

Les contrats SFAM sont placés par des vendeurs lors de l’achat d’un téléphone ou d’un ordinateur portable, avec des garanties mal définies et de multiples options. Mais surtout, les cotisations périodiques augmentent ou changent ensuite, sans aucune confirmation de l’assuré. Les litiges s’accumulent depuis plusieurs années, ce qui justifie la décision plutôt tardive de l’ACPR.

Pour autant, le problème posé par la SFAM persiste :

Plusieurs procès sont en cours pour faire condamner ces pratiques. On peut redouter qu’une faillite générale prive les victimes de toute indemnisation. Il faudrait alors pouvoir sanctionner les dirigeants.

En cette période de hausses généralisées, les hypermarchés peinent à conserver leurs clients, qui se tournent vers les magasins à bas prix.

Les publicités des uns et des autres sur les paniers de produits basiques sont plutôt suspectes

Le gouvernement a abandonné son idée d’un « panier anti-inflation » avec 50 véritables articles de base à prix bloqués. Il a laissé la main aux enseignes pour afficher une formule équivalente, à leur façon. Le résultat laisse assez perplexe.

Madame et Monsieur L. ont signé un bon de commande TECHNITOIT pour le nettoyage de leur toiture pour plus de 10 000 €, après avoir discuté longuement avec l’entreprise sur la foire de Châteaubriant.

Ils n’ont payé aucun acompte et ont voulu renoncer à cette prestation très coûteuse.

Mais le professionnel a préféré imposer aux clients d’accepter les travaux, sous peine de pénalités pour rupture irrégulière, pour près de 3 500 € tout de même.

Ne sachant pas comment sortir de cette situation, Madame et Monsieur L. se sont rapprochés de notre association. En mise en demeure, nous avons donc rappelé à TECHNITOIT ses obligations. La prestation d’entretien de la toiture relève bien de l’arrêté du 24 janvier 2017, alors que le bon de commande ne mentionnait pas les quantités réelles de produits ni la superficie à traiter. Dans ces conditions, le contrat était irrégulier, ce qui justifiait son annulation sans pénalité pour les clients.

Peu après, TECHNITOIT a confirmé l’abandon de ce dossier sans frais.

Bon à savoir : il n’y a pas de droit de rétractation pour un contrat passé en foire ou salon, sauf si le bon de commande mentionne un financement par crédit affecté. Il vaut mieux donc ne rien signer et profiter des salons uniquement pour se renseigner. Les tarifs proposés en foires, tout comme en démarchage à domicile, sont très souvent bien au-dessus des prix pratiqués par les entreprises. Pour les travaux de rénovation de l’habitat, il est préférable de se rapprocher de France Rénov’ avant tout : france-renov.gouv.fr ou 0 808 800 700.

De Florian, à Pont-Saint-Martin

Mais je me suis rendu compte peu de temps après que la somme avait bien été débitée. J’ai contacté ma banque, monté un dossier. Mais au final ils ne veulent pas me rembourser parce que c’est de ma faute. Et puis en même temps ils peuvent me rembourser 750 € de la somme volée, soit la moitié du montant.

Le nouveau Point Actu mensuel de notre association locale aura lieu mercredi 24 mai à 16h !

Nous vous donnons rendez-vous au local de l’association pour faire le point sur les forfaits internet et mobile : les dysfonctionnements peuvent gâcher la vie, tout comme les difficultés pour résilier l’abonnement ou changer d’opérateur.

Nous vous donnerons les bons conseils pratiques pour signaler un problème sur la ligne (panne, débit lent, grésillements sur la ligne,…) et obtenir une réparation efficacement, et nous verrons les conditions et modalités pour résilier l’abonnement internet ou mobile.

Nous vous attendons donc nombreux dans nos locaux, 1 place du Martray à Nantes mercredi 24 mai à 16h.

Pour cela, nous vous remercions de vous inscrire (gratuitement) par mail à contact@nantes.ufcquechoisir.fr ou au 09 53 75 15 94 (prix d’une communication normale) et 07 68 03 54 74 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h).

Et en attendant, vous pouvez retrouver les règles et modalités pour résilier son forfait mobile et internet ici !

Le MÉDIATOR était déjà un médicament détourné pour d’autres usages que ceux relevant de son autorisation officielle.

Le même phénomène est observé depuis quelques mois avec l’OZEMPIC. Ce médicament est un traitement du diabète. Il stimule notamment la sécrétion d’insuline par l’organisme, ce qui a pour effet de réduire l’appétit et l’envie d’aliments gras.

Il n’en fallait pas plus pour faire de ce produit un nouveau champion des réseaux sociaux. Injectable avec un stylo comme pour les diabétiques, il se prête ainsi à des démonstrations spectaculaires, sur les vidéos d’influenceurs de toutes sortes. Ses propriétés amaigrissantes sont présentées comme miraculeuses, surtout par des femmes qui prétendent avoir ainsi perdu des kilos superflus, comme par enchantement.

Cette pratique n’est pourtant pas sans dangers. Comme tout médicament, l’OZEMPIC cause des réactions secondaires, plus ou moins sérieuses. Des cas de pancréatite aiguë ont été observés, ainsi que la déshydratation résultant des effets de cette molécule sur l’estomac.

En réalité, comme tous les régimes sans surveillance médicale, l’arrêt du traitement provoque une reprise de poids. Elle est parfois supérieure à la perte constatée.

Il s’agit de séances de 1 à 2h pour un groupe de 15 à 20 participants, animées par au moins 2 personnes s’appuyant sur différents supports.

Il n’est pas nécessaire d’être un expert en la matière mais simplement d’être curieux, motivé et de se sentir concerné par les problématiques de notre société actuelle.

Une formation d’une journée est assurée, ainsi que des démonstrations réalisées entre nous au local pour vous montrer un exemple de séance de rendez-vous consommateurs, pour ceux qui sont intéressés.

Nous sommes aussi à l’écoute de tout intérêt que vous pourriez avoir pour nos autres missions.

Vous pouvez cliquer ici et remplir le formulaire si vous êtes intéressé pour nous rejoindre.

La marque Joëlle CIOCCO passait pour « la magicienne de la peau« , et des stars la présentaient comme leur nouvelle « gourou beauté« .

Ces cosmétiques étaient distribués dans certains rayons spécialisés de magasins agréés, ou encore préparés sur commande personnalisée. La politique commerciale visait une image d’excellence, voire d’élite.

Ces apparences flatteuses n’ont pas empêché l’agence nationale de santé (ANSM) de procéder à une inspection, suite à plusieurs alertes :

Joëlle CIOCCO avait pourtant réussi son lancement : « ni esthéticienne, ni dermatologue« , elle se prétendait donc « épidermologue« , un nouveau métier inventé à son seul usage. Les prix étaient astronomiques en rayon, mais encore davantage dans l’institut de beauté, qui facturait le « grand soin » de deux heures 695 € par une employée, et le double par la maîtresse des lieux en personne.