Vous aussi vous avez remarqué que vos factures d’eau ont augmenté alors que votre consommation n’a pas bougé ? Cette hausse n’est pas due à la ressource en elle-même, mais aux coûts de la dépollution.

Avec à la présence dans l’eau de nouvelles substances nocives pour la santé, les relevés actuels sont réalisés sur plus de paramètres et les techniques d’épuration se sont adaptées. Pour être conforme, l’eau est donc de plus en plus traitée et cette décontamination, ce sont les consommateurs que la payent presque intégralement à travers leur facture, avec les taxes d’assainissement. Mais il faut constater que ce sont les industriels et agriculteurs qui sont majoritairement à l’origine de ces pollutions.

78 associations du réseau UFC-Que Choisir dénoncent cette injustice et se soulèvent, dont les deux structures de Loire-Atlantique. Notre communiqué de presse dépeint la situation du département, et appelle les politiques à agir.

Vendredi dernier, sous le soleil d’automne, une petite dizaine de bénévoles spécialisés sur la thématique de l’eau étaient présents place du Bouffay. Pancartes, flyers et stylos en main : ils ont recueilli 134 signatures, malgré un froid piquant. Le temps d’un weekend, 134 citoyens ont signé une facture fictive de 1 milliard d’euros, représentant les surcoûts dus à la dépollution des substances chimiques pour l’ensemble de la France :

Beaucoup d’entre vous ne savaient pas que cette facture de l’assainissement était supportée principalement par les consommateurs. Quand on découvre qu’en plus, elle va augmenter, pour certains, comme Christine, « Pour moi, c’est beaucoup, parce que j’ai une famille nombreuse. Et mes ressources ne bougent pas. » Témoignage recueilli par Zacharie Gaborit pour ICI Loire Océan.

Grâce à la mobilisation citoyenne, les signatures récoltées, maintenant bien au chaud dans une urne, seront envoyées à notre fédération, preuve d’un ras-le-bol collectif pour un rendez-vous institutionnel avec les décideurs.

Si vous avez loupé le coche de vendredi dernier et que vous en avez aussi ras le bol que vos factures d’eau augmentent à cause des pollueurs, rien n’est perdu ! En présentiel ou en ligne, vous pouvez également signer :

Merci pour votre soutien ! N’hésitez pas à relayer votre action, à nous suivre sur les réseaux sociaux.

➔ Retrouvez notre article pour découvrir la carte de conformité de l’eau de votre robinet.

➔ Retrouvez notre communiqué de presse sur la campagne « La goutte de trop ».

➔ Retrouvez notre action de mobilisation du vendredi 21 novembre.

En France, 12 millions de personnes souffrent de précarité énergétique : cette expression s’applique pour celles et ceux qui vivent dans des passoires énergétiques, qui sont en situation d’effort énergétique excessif, qui déclarent avoir régulièrement trop froid ou trop chaud chez eux, ou qui limitent leurs dépenses de chauffage volontairement du fait des conditions d’habitat.

Cette année encore, plus d’un Français sur 4 a eu des difficultés pour payer ses factures d’énergie, et 30 % ont souffert du froid dans leur logement à l’hiver 2024 : ce chiffre ne fait qu’augmenter d’année en année (14 % en 2020), comme le confirme le Médiateur de l’énergie dans son baromètre énergie-info 2025.

Cette situation entraine forcément des conséquences sur la santé des occupants en saison froide (allergies, asthme, bronchite chronique…), avec une hausse de la demande de soins l’hiver. Selon l’étude Scénario Rénovons 2020, l’éradication des passoires thermiques en 10 ans ferait économiser 700 millions d’euros chaque année sur le système de santé publique…

Mais on oublie souvent les personnes qui souffrent de la chaleur, alors que 42 % des ménages ont déclaré avoir eu trop chaud chez eux l’année dernière : les passoires thermiques se transforment alors en bouilloires l’été, ce qui engendre déshydratation, développement ou aggravation de maladies cardiaques ou rénales, ou même des problèmes psychologiques liés à des insuffisances de concentration et de sommeil. On relève tout de même que 3 700 personnes sont mortes de la chaleur en 2024…

Ces situations ont un impact fort sur l’environnement, en contribuant à la pollution notamment en termes de CO₂, qui est le principal gaz à effet de serre émis dans le secteur résidentiel. Ainsi, d’après le Commissariat général au développement durable, le logement représente 18 % des émissions de gaz à effet de serre en France en 2019, juste après l’agriculture.

Mais la climatisation n’est pas sans impact non plus : le secteur du bâtiment est responsable de 30 % des émissions nationales d’hydrofluorocarbures ; les gaz qu’on retrouve dans la production de froid, notamment les climatiseurs, ont un impact sur l’effet de serre 100 à 1 000 fois plus important que le CO₂.

Ces passoires thermiques engendrent finalement une précarité économique liée au coût de l’énergie, et pour deux raisons principales.

D’une part, un logement classé F ou G consommera forcément beaucoup plus d’énergie pour le chauffage, ce qui impacte en conséquence les factures à la charge des occupants. On a simulé une facturation d’électricité au tarif réglementé (tarif bleu EDF), pour un logement de 60 m² tout à l’électricité, situé à Nantes, et avec un compteur en 9 kVa

– Si ce logement était classé en B, et donc bien isolé (logement dit BBC), la consommation d’électricité serait de l’ordre de 6 000 kWh / an, soit une facture annuelle d’électricité de 1 403,88 € (116,99 € / mois)

– Si ce logement était classé en G, et donc considéré comme une passoire thermique, la consommation serait d’environ 27 000 kWh / an, soit une facture annuelle d’électricité de 5 503,08 € (458,59 € / mois).

On comprend donc facilement les conséquences d’une passoire thermique en termes de budget, dès lors que les factures sont multipliées par 4, à tel point que 1,2 millions de ménages ont subi une coupe ou une réduction de puissance (électricité ou gaz) suite à un impayé en 2024 : c’est deux fois plus qu’il y a 5 ans.

Notons d’ailleurs que le coût estimé d’un climatiseur mobile avec extraction est de 2 € pour 10 heures de fonctionnement (une journée), soit 120 € de plus sur la facture annuelle si un seul appareil est utilisé pendant deux mois par an seulement.

D’autre part, le chèque énergie, destiné à aider les ménages à payer leurs factures de gaz, électricité ou fioul, ne couvre qu’à peine 8 % de la facture annuelle (148 € pour un total annuel moyen de 1 851 € en 2023). Les conditions sont strictes et changent chaque année : pour 2025, le chèque énergie sera adressé aux foyers dont le revenu fiscal de référence est inférieur à 11 000 €, en fonction du nombre de personnes occupant le logement. On peut faire une simulation directement en ligne, avec son revenu fiscal.

Le niveau de performance énergétique fait partie des critères de décence du logement loué, selon l’article 6 de la loi du 6 juillet 1989 sur les rapports locatifs. Ainsi, le bailleur a l’obligation de rénover le logement dont le DPE est très mauvais : d’ici fin 2026 pour les logements classés F et G, pour un objectif de 100 % des logements au niveau BBC (DPE en A ou B) d’ici 2050.

Locataire : si vous êtes concernés, vous pouvez exiger la réalisation d’un DPE, valable 10 ans depuis juillet 2021, et demander des travaux de rénovation le cas échéant. L’association peut vous y aider.

Propriétaire bailleur : vous ne pouvez pas augmenter les loyers d’un logement classé F ou G, et devrez engager des travaux de rénovation le cas échéant.

Les travaux de rénovation réalisées en copropriété sont soumis à une réglementation assez spécifique et qui varie selon les travaux envisagés

– Travaux dans les parties communes : ils doivent être proposés au vote en assemblée générale, à l’initiative du syndic ou du conseil syndical. Même si la loi les rend obligatoires, les copropriétaires peuvent renoncer à cette dépense (c’est une obligation légale qui n’est pas sanctionnée par la loi, mais qui engage évidemment la responsabilité de la copropriété). Leur coût est à la charge de tous les copropriétaires. Cela va concerner par exemple l’isolation des façades, des combles, des plafonds du sous-sol, ou encore un chauffage collectif.

– Travaux dans les parties privatives, sans impact sur l’aspect esthétique du bâtiment : ils peuvent être réalisés par le copropriétaire concerné, à ses frais et sans accord de la copropriété. Cela va concerner par exemple l’isolation intérieure des murs et plafonds du logement.

– Travaux dans les parties privatives impactant l’aspect esthétique du bâtiment : ils doivent faire l’objet d’une autorisation de la copropriété, par simple délibération votée en AG (sur demande du copropriétaire concerné au syndic). Cela va concerner par exemple la création ou le remplacement d’une fenêtre. Il faudra vérifier l’obligation éventuelle d’effectuer une déclaration de travaux en mairie.

Pour les propriétaires occupants ou non, bailleurs ou non, voici nos meilleurs conseils avant d’engager des travaux de rénovation de votre logement :ufcquechoisir

– Prenez conseil avant tout auprès de France Rénov’ pour faire le point sur le budget et les aides possibles. En région nantaise, cet accompagnement est proposé par l’association Alisée, et vous pouvez rencontrer les conseillers directement à la Maison de l’habitant à Nantes (12 rue du Président Edouard Herriot).

– Toute demande de prime doit être déposée auprès de l’organisme avant signature du contrat (devis ou bon de commande), et il faut en général attendre son accord pour signer le devis et engager les travaux : il vaut mieux toujours bien vérifier les conditions fixées par cet organisme d’aide (ANAH pour MaPrimeRénov’ ou encore les entreprises d’énergie pour les primes CEE).

– Refusez tout démarchage téléphonique ou à domicile : comme nous le répétons fréquemment, le démarchage est toujours une mauvaise affaire et source de litiges. Voyez notre dernier article à ce sujet.

– Consultez notre liste grise des entreprises (à éviter) et notre guide sur les travaux immobiliers.

– Faites appel à nous pour être conseillé ou défendu, et faire valoir les garanties légales après travaux en cas de désordres.

C’est dans ce contexte très préoccupant que les associations locales UFC-Que Choisir de Nantes et de Saint Nazaire, s’appuyant sur la carte interactive réactualisée, publient leur analyse sur la qualité de l’eau du robinet du département.

Si l’eau est globalement conforme en Loire-Atlantique c’est que les consommateurs payent la note
Si en 2025 l’eau distribuée dans notre département est conforme aux normes réglementaires, c’est qu’elle est dépolluée et ce sont les consommateurs qui payent intégralement la note à travers leur facture d’eau. Faut-il rappeler que lors d’une précédente campagne de nos associations sur ce sujet en 2021, nous dénoncions de très fréquents dépassements des normes dans l’eau distribuée sur plusieurs territoires ?

A partir de ces deux derniers exemples, nous dénonçons que seul l’usager quotidien paie la facture, alors qu’il est pour très peu responsable dans l’origine des pollutions.

Les services de l’Etat estimaient les coûts de la dépollution en pesticides et en nitrates à plus d’un milliard d’euros par an en France, intégralement payés par les consommateurs. Mais au vu des nouveaux contaminants tels que les polluants éternels (PFAS) qui seront recherchés dans l’eau potable dès l’année prochaine, il est clair qu’à l’avenir ces estimations vont être largement dépassées, car les techniques de filtration classiques atteignent leurs limites. Si les nouvelles technologies membranaires sont plus efficaces, elles sont également beaucoup plus coûteuses : jusqu’à quatre fois plus cher pour des petites collectivités !

D’ailleurs, les conséquences se font déjà sentir sur la facture d’eau : en deux ans et demi, le prix moyen au niveau national a déjà augmenté de 16% (source Insee) et en Loire-Atlantique il est à craindre que les hausses sur l’eau potable dépassent 10% pour certaines collectivités.

Les sources d’eau potable sans protection face aux pollutions
Dans notre département, plusieurs captages ont été déclarés comme prioritaires pour mettre en oeuvre des mesures de protection afin de limiter les pollutions. Pour certains, comme Nort-sur-Erdre, nous attendons toujours la concrétisation de la mise en place de mesures réelles. Pour d’autres, comme Machecoul, nous ne voyons pas l’efficacité des mesures prises.

Pourtant, des solutions existent ailleurs, comme à Lons-le Saunier où seule l’agriculture biologique est autorisée dans la zone la plus sensible du captage. Les indemnisations versées aux agriculteurs sont largement compensées par les gains pour les consommateurs puisque le coût de ces mesures, revient seulement à 3 centimes d’euros par m³ d’eau distribuée³. Pour la qualité de notre eau, privilégions le préventif plutôt que le curatif.

Faire bouger les lignes : les revendications de l’UFC-Que Choisir
Refusant que les consommateurs de Loire-Atlantique continuent à être les seuls à payer le traitement des pollutions qu’ils subissent, les associations locales UFC-Que Choisir de Nantes et de Saint-Nazaire partent en campagne et demandent :

• Que le Préfet de notre département impose des mesures obligatoires de protection des captages ;
• Que la taxe sur les pesticides agricoles soit augmentée pour aider les petites communes à faire face aux coûts croissants de la dépollution.

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November 2025

par l’UFC-Que Choisir de Nantes

Un petit nombre de sociétés investissent massivement dans le secteur privé lucratif des maisons de retraite. Ils gèrent des résidences modernes et souvent confortables, à des tarifs élevés, pour une clientèle qui a les moyens de payer ces séjours prolongés.

Les maisons de retraite publiques représentent moins de la moitié des 7 500 unités recensées en France. Les établissements privés se répartissent en deux catégories : les associations et congrégations d’une part, les sociétés commerciales d’autre part.

Des entreprises ont été épinglées par le livre de Victor CASTANET (« Les Fossoyeurs« ) et une enquête de la Répression des fraudes (DGCCRF) en 2022. Les deux enseignes concernées (KORIAN et ORPÉA) ont changé de nom depuis (CLARIANE et EMEIS).

Les grands groupes s’implantent dans les zones urbaines, avec 74 % de leurs établissements, contre 68 % pour les autres privés. Ils sont très présents en Île-de-France, en Provence-Alpes-Côte d’Azur et certaines villes de Nouvelle-Aquitaine.

Leur taux d’encadrement est inférieur à la moyenne générale, avec 60 emplois pour 100 résidents contre 62 dans le secteur non lucratif et 73 dans le public. Les salariés y sont aussi moins qualifiés (plus d’aides-soignants, moins d’infirmiers diplômés). Les surfaces offertes par résident sont également plus faibles que dans les autres établissements privés : 137 m² d’extérieur et 49 m² d’intérieur contre respectivement 151 et 58 m². Mais la proportion de chambres individuelles est plus élevée que dans les deux autres secteurs. Cela ne suffit pas forcément à justifier les écarts de facturations.

A cette occasion, l’UFC-Que Choisir de NANTES vous propose une réunion d’information et un temps d’échange pour comprendre ce qu’est la précarité énergétique, quelle est la réglementation autour des passoires thermiques, ou encore comment réagir en cas de difficultés après des travaux de rénovation énergétique.

La question de la précarité énergétique est encore malheureusement d’actualité : cette année, plus d’un Français sur 4 a eu des difficultés pour payer ses factures d’énergie, et 30 % ont souffert du froid dans leur logement.

Pour cela, nous vous donnons rendez-vous le mardi 18 novembre à 10h30 : nous vous invitons à vous inscrire gratuitement par mail à contact@nantes.ufcquechoisir.fr ou au 09 53 75 15 94 -7 68 03 54 74 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h).

Cette réunion d’information et d’échanges se déroulera dans la salle de l’accueil de loisirs ACCOORD Le Martray située 8 allée Maud Mannoni (à deux pas du local), votre inscription vous sera confirmée par email quelques jours avant le 18 novembre.

Pas d’inquiétude pour celles et ceux qui ne seraient pas disponibles : nous publierons un article récapitulatif à la suite de cette réunion et toute l’équipe de l’association reste à votre écoute pour toute information !

Le tarif réglementé en électricité reste 20 % supérieur aux prix précédant la crise de l’énergie, en 2022.

L’évolution de la facture d’électricité pour les consommateurs est incertaine dans les prochaines années.

C’est pourquoi la fédération nationale UFC‑Que Choisir, avec sa filiale SAS Que Choisir, organise une nouvelle campagne d’achat groupé, « Énergie moins chère ensemble » en électricité, en ce mois de novembre 2025.

Le fournisseur OCTOPUS ÉNERGY a été retenu comme le plus favorable après appel à participer, avec une réduction de 21 % par rapport au tarif règlementé d’octobre 2025, prix fixe garanti pendant 2 ans, soit la meilleure offre à prix fixes actuellement sur le marché.

Cette proposition est ouverte jusqu’au 20 décembre 2025 inclus pour les 150 000 premiers souscripteurs.

Concrètement, pour un ménage chauffé à l’électricité et consommant 6 000 kWh en heures pleines et 4 000 kWh en heures creuses, l’économie annuelle par rapport au tarif réglementé d’électricité est de 321 € (TTC). Pour un ménage chauffé avec une autre énergie et consommant 3 000 kWh d’électricité, l’économie par rapport au tarif réglementé est de 101 € (TTC) sur un an.

Pour couvrir les frais d’organisation, une participation de 12 € sera facturée par le fournisseur. Elle sera réduite à 6 € pour les adhérents d’une association locale UFC‑Que Choisir et les abonnés aux publications nationales QUE CHOISIR.

En supplément du prix avantageux, cette formule permet aux clients (comme pour les campagnes précédentes) de bénéficier d’un contrat exclusif (toutes les clauses sont celles de notre association, et non du fournisseur), et de l’appui de la fédération UFC‑Que Choisir en cas de réclamations.

Pour les clients OCTOPUS qui avaient déjà souscrit à l’opération précédente (octobre 2023), ce contrat sur 2 ans arrive à son terme, et la reconduction ne sera pas automatique. L’inscription à cette nouvelle campagne est donc nécessaire, puisque ce n’est pas le même contrat.

La recharge électrique à domicile d’un véhicule est encore une pratique minoritaire, compte tenu du parc actuel. Mais elle pourrait gêner considérablement l’approvisionnement du réseau national, si ce modèle devait se généraliser.

Ainsi, ENEDIS a constaté que la majorité des propriétaires d’une auto ou d’un scooter électrique lancent la recharge en journée (fréquemment en fin d’après-midi). Cette demande nouvelle, beaucoup plus importante que la consommation d’appareils domestiques classique, est alors en concurrence avec des usines ou des équipements publics encore en activité. C’est pourquoi il est recommandé d’adapter son comportement, pour déclencher les recharges de préférence en heures creuses. Cela revient le plus souvent à changer de contrat, et abandonner ce qu’on appelle le tarif de base, identique à tout moment.

Les fournisseurs d’électricité ont bien compris l’intérêt de cette évolution du marché. Ils sont plusieurs à proposer des abonnements spécialement adaptés aux besoins de recharge massive, pendant 4 à 5 heures de suite.

Les offres sont difficiles à comparer, car leurs caractéristiques sont variables. Certains ouvrent des heures « super-creuses » (comme TOTAL). D’autres prévoient des changements de créneaux en fonction de la saison (comme ALTERNA). Mais la différence en économies réalisées n’est pas non plus spectaculaire (moins de 5 € par mois).