Vos témoignages
VIAGOGO, rien que pour les pigeons
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de Florence J’ai commandé 2 places de concert pour Phil Collins à Bercy, au prix de 414,23 €. J’ai effectué cette démarche sur le site VIAGOGO, qui est une plate-forme d’échange de billets entre vendeurs et acheteurs (avec notamment des particuliers). Tout d’abord, j’ai été surprise par le coût total des billets qui comprend des frais de réservation importants (86,78 €) et par les frais d’administration (5,95 €) qui semblent s’expliquer par le fait que le compte de VIAGOGO est domicilié en Suisse (frais bancaires hors zone euro). En regardant sur les forums, j’ai vu que beaucoup de personnes avaient eu des déconvenues avec cette plate-forme : faux billets, billets à un prix différent de leur valeur faciale, placement différent de la commande, réception tardive des billets (3 jours seulement avant la date de l’évènement). Au regard de tout cela, j’ai cherché à annuler ma commande, mais cela s’avère impossible. Il semble que le droit de rétractation n’est pas valable pour de la billetterie. Pourriez-vous me le confirmer ? Notre réponse : En effet, en application de l’article L 121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’hébergement, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. Un compte en Suisse, une société VIAGOGO ENTERTAINMENT INC immatriculée aux USA, des avis très négatifs et nombreux : on ne peut pas être optimiste sur vos chances de participer à ce concert ! |
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| Février 2017 | par l’UFC-Que Choisir de Nantes |
