Nous avons reçu lundi 20 février 2017, de 11h15 à 13h20, la visite d’un M. PIGNON, accompagné d’un collaborateur, avec badges, très pros dans leur présentation, représentant BT CONCEPT ÉCO, entreprise ayant reçu l’agrément d’ENGIE, pour effectuer un bilan énergétique de notre habitation, selon leur affirmation. Cette démarche nous a été présentée comme obligatoire dans le cadre des économies d’énergie.

Nous lui avons demandé pourquoi celle-ci ne faisait pas l’objet d’une communication de la Mairie puisque, selon ses dires, tout le monde était concerné. Il nous a répondu que les Mairies ne le souhaitaient pas. On comprend maintenant pourquoi.

Il a commencé par nous préciser qu’il n’y avait rien de commercial dans cette démarche, seulement des conseils… La suite prouve le contraire.

Bilan énergétique effectué en quelques minutes. Résultat : classement D (« jaune ») noté nulle part.

Mais après avoir constaté un manque d’isolation au niveau de la toiture, il nous a proposé de poser un film en sous-toiture ainsi qu’un complément de l’isolant pour un montant de 5.660 €.  Tiens-tiens, l’isolation est bien la spécialité de cette Société ?

Cela ne s’appelle-t-il pas une proposition commerciale ? Où est passé le « non commercial de la démarche » ?

Ces travaux feraient passer notre habitation en classement C (« vert »), noté nulle part non plus. Mais ce serait son rapport qui déterminerait cette modification…

De plus, comment poser ce film par l’intérieur, sans discontinuité, de façon étanche (pour respecter les règles préconisées par le fabricant qui prévoit un film étanche et continu), sans découvrir, alors qu’il y a une charpente traditionnelle ? Ce point n’a pas été abordé. Qui nous garantit la bonne exécution des travaux ? Par qui seront-ils contrôlés et validés ? Eux-mêmes ? Nous n’avons donc aucune garantie.

Après nous avoir fait miroiter la déduction d’une prime du « Bureau thermique » de 1.260 € (c’est quoi cet organisme, quelle adresse ?) il resterait à notre charge 4.400 €. Bien sûr, il s’occuperait lui-même de toutes les démarches nécessaires. La feuille manuscrite qu’il nous a laissée -n’appelons pas cela un devis -ne comporte ni date, ni nom, ni détail sur les matériaux proposés, la main-d’œuvre, délai, etc. Toutes ces mentions légales et obligatoires sont absentes. Il n’apparaît pas non plus le classement énergétique, avant et après, tel qu’il l’a annoncé.

De plus, il s’est présenté en faisant valoir que ce bilan énergétique était « indispensable » pour ne pas avoir une taxe supplémentaire sur notre facture EDF à partir de juillet 2017 et qu’en cas de bilan énergétique amélioré grâce à ces travaux et au rapport établi par ses soins, celle déjà appliquée serait diminuée !

Par ailleurs, nous lui avons précisé que nous avions un chauffage central fuel et non gaz ou électrique, alors que vient faire la facture EDF là-dedans. Il nous a répondu que cette taxe était appliquée, sur la facture EDF,  quelque soit l’énergie utilisée. La ficelle est un peu grosse.

Nous lui avons signifié que nous souhaitions un temps de réflexion de quelques jours -on ne s’engage pas pour un montant semblable à la légère et nous avons droit à un délai de réflexion -mais il nous imposait de remplir le dossier TOUT DE SUITE, il n’avait pas le temps de revenir. Cela s’apparentait à une acceptation pure et simple de notre part de sa proposition. Il est donc reparti, sans résultat, après 2 heures de discussions intenses. Nous considérons ce procédé comme un démarchage abusif au cours duquel nous avons failli nous faire arnaquer de 4.400 €.

Après recherches, nous avons appris que l’on peut acheter des rouleaux de film sous-toiture de marque ISOVER, de très haute qualité, correspondant à ce qui nous a été proposé, pour 500 € maximum, en tenant compte de la surface à couvrir. Belle marge pour la pose.

Hier après-midi, renseignements pris, tant sur internet concernant cette entreprise qu’auprès d’un ingénieur ENGIE, nous avons réalisé que cette proposition n’était qu’une fumisterie, qui nous aurait coûté très cher.

De plus, comment un représentant d’une société d’isolation peut-il établir un rapport de bilan énergétique pour modifier la classification d’une habitation, valable auprès d’EDF ? On ne peut pas être juge et partie. Il y a des bureaux agréés pour effectuer ce genre de contrôle et eux ne vendent rien.

Les badges donnent une impression de sérieux et le ruban ENGIE sur lequel ils sont attachés conforte cette confiance, mais c’est pour mieux endormir le client. Nous sommes très méfiants, étant artisan électriciens en retraite : 72 ans et pourtant nous avons bien failli nous faire avoir.

NB : l’isolation des combles perdues a été refaite entièrement en 2010, c’est-à-dire que toute l’ancienne isolation a été enlevée, les combles nettoyées et de la laine de roche soufflée a été posée, et nous prévoyons de la compléter cette année, ce qui leur a été signalé.