UFC-Que Choisir de Nantes

Alimentation : avantages du miel

Le miel a beaucoup d’avantages : saveur, pouvoir sucrant, mais aussi des propriétés thérapeutiques. Pour ce dernier usage, il ne faut pas utiliser n’importe quel produit industriel, mais choisir un miel d’artisan, ou d’appellation locale clairement identifiée.
D’abord, pour son usage le plus évident et courant, le miel est savoureux, il apporte des vitamines, minéraux et antioxydants. Il a aussi un excellent pouvoir sucrant. Son efficacité est même très supérieure (30 %) à celle du sucre blanc, raffiné. Il est surtout nettement plus sain. C’est pourquoi il est plus indiqué pour la préparation de desserts : une moindre dose suffit.
Ensuite, comme chacun sait, le miel est bon contre la toux. C’est une croyance confirmée scientifiquement, avec quelques réserves. Il réduit en effet la fréquence et l’intensité des quintes de toux, en particulier pour la nuit. Ce résultat pourrait provenir de la salivation qu’il provoque, et qui soulage l’inflammation. Ses propriétés antibactériennes expliquent aussi ce bienfait légendaire. Mais contrairement aux habitudes, il ne faut pas le chauffer, dans un thé ou un grog. Le mieux est de l’absorber à la cuillère, par petites quantités, et d’avaler lentement.
Enfin, et curieusement cette fois, c’est aussi un remède pour les petites plaies, sans risque d’infection. Le miel est un accélérateur de cicatrisation, qui peut s’appliquer entre la peau et le pansement. Il évite aussi la résistance des bactéries, en formant un biofilm. On trouve en pharmacie un miel spécifique à cet usage, mais un bon produit artisanal fera l’affaire.
Choisir un miel de qualité n’est pas facile en magasin. Il faut vraiment éviter les marques commerciales, même en bio, et même sous les noms de ferme ou d’apiculteurs fantaisistes. Les valeurs sûres sont les appellations régionales françaises et les miels d’artisans clairement identifiés sur l’étiquette.
Les produits dérivés du miel sont à fuir : ils sont toujours d’origine industrielle, et souvent ultra-transformés. Même les variantes prétendues nobles comme la gelée royale apportent moins de bienfaits.

Octobre 2022 par l’UFC-Que Choisir de Nantes
28 octobre 2022

Pratique : aides au paiement des factures d’énergie

Les prix de gros ont été multipliés par dix en un an, sur les marchés du gaz et de l’électricité. Cette situation invraisemblable justifie les mesures de plafonnement des prix par l’État pour les particuliers. En réalité, elles doivent être accentuées et adaptées pour les ménages les plus fragiles.
Le bouclier énergétique du gouvernement permet à tous les consommateurs de ne payer qu’une augmentation raisonnable de leurs factures de gaz et d’électricité. Même si la hausse sera bientôt supérieure à 10 %, elle reste très inférieure avec celle des coûts réels sur les marchés.
C’est l’État qui compense auprès des fournisseurs, pour leur éviter la faillite. Les professionnels et administrations ne bénéficient pas de cette protection, et de graves conséquences économiques se font déjà sentir.
Cette mesure générale profite à tous les abonnés particuliers. Mais parmi ces ménages, certains sont davantage touchés par les hausses de prix de l’énergie. Des dispositions spéciales sont donc prévues pour eux.
D’abord, le chèque énergie est versé à près de la moitié des foyers les plus modestes. En 2021, 6 millions de ménages environ avaient reçu un versement nominatif entre 50 et 280 €. Cette année, un supplément de 100 à 200 € est prévu, selon le nombre de personnes composant la famille.
Ensuite, l’étalement du paiement des factures est une solution pour faciliter les règlements plus lourds en hiver. Le fournisseur ne pourra pas s’y opposer, puisque l’approvisionnement ne peut pas être interrompu entre novembre et mars de chaque année.
Enfin, des aides sociales peuvent apporter un secours dans des situations particulièrement désespérées. Ainsi, l’action sociale des mairies (CCAS) ou des départements (Fonds de solidarité pour le logement : FSL) prend en charge des impayés locatifs (loyers et charges). La caisse d’allocations familiales (CAF) ou la caisse de retraite disposent également de fonds de secours pour les plus démunis.

Octobre 2022 par l’UFC-Que Choisir de Nantes
26 octobre 2022

Alimentation : le Nutri-Score devient plus sévère

Le Nutri-Score est une formule lisible sur l’emballage, avec une note colorée de A à E. Il indique au consommateur les qualités et défauts nutritionnels des aliments préparés. Son mode de calcul devient plus sévère, afin de mieux correspondre aux recommandations scientifiques pour une alimentation saine.
L’étiquette du Nutri-Score devrait changer sur l’emballage des pizzas, jambons ou sodas, avec des notes nettement plus sévères.
En effet, le comité européen chargé de son application a constaté que cet algorithme ne tenait pas suffisamment compte des récentes recommandations nutritionnelles contre les risques cardiaques, de diabète ou de cancer.
Le résultat est très défavorable à un grand nombre d’aliments industriels. Parmi ceux dont la note dégringole, on trouve les viandes rouges, charcuteries, céréales raffinées, ainsi que les fromages très salés ou les sodas trop sucrés. À l’inverse, un petit nombre de produits peu transformés améliorent leur score. C’est le cas pour les huiles végétales (colza et olive en particulier), les poissons gras, l’emmental et quelques autres fromages. Leurs propriétés bénéfiques pour la santé expliquent ce meilleur classement.
Ce changement est largement salué par les scientifiques, qui approuvent les corrections, issues des dernières recherches en la matière. Il ne fait pas pourtant l’unanimité. Certains attendaient une plus grande sévérité de principe pour les plats préparés, ultra-transformés. D’autres regrettent que les calories ou les sucres naturellement présents dans les aliments soient trop pénalisés.
En revanche, l’industrie agroalimentaire fait grise mine. Certains avaient mis au point des recettes spécifiquement adaptées pour améliorer leur score, avec l’ajout de fibres ou d’ingrédients bien notés. Ce ne sera plus suffisant.
Mais surtout, cet évènement révèle un changement radical dans le rapport de forces et l’influence des professionnels sur la fabrication, la commercialisation et la consommation des aliments. D’une part, les clients tiennent compte de plus en plus des applications de notation des produits. D’autre part, les règles sont fixées par des organismes scientifiques indépendants des industriels.

Octobre 2022 par l’UFC-Que Choisir de Nantes
21 octobre 2022

Environnement : Campagne de sensibilisation au risque de radon

Le radon est un gaz naturel radioactif présent dans certaines habitations. L’association UFC-Que Choisir des Pays de la Loire organise depuis 6 ans des réunions de sensibilisation du grand public à la qualité de l’air intérieur, dont ce risque particulier du radon. Nos actions sont soutenues par l’Agence Régionale de Santé (ARS), la Direction Régionale de l’Environnement, de l’Aménagement et du Logement (DREAL) et la Région Pays de la Loire.
Connaitre le risque radon
Le radon est un gaz naturel radioactif, incolore et inodore. Il provient de la transformation des éléments naturellement radioactifs présents dans toutes les roches du sol et plus spécialement dans les terrains granitiques. Dans l’espace confiné d’une habitation, il peut s’accumuler et atteindre des concentrations élevées. Il peut s’infiltrer à travers une dalle poreuse, une fissure, le passage mal colmaté d’une canalisation, et se trouver piégé à l’intérieur de pièces insuffisamment ventilées. L’inhalation du radon accroît le risque de développer un cancer du poumon (c’est la deuxième cause de ce cancer, mais loin après le tabac). Le danger augmente avec la concentration en radon et le temps passé dans les locaux.
La pose d’un dosimètre durant 2 mois, en période d’hiver, permet de mesurer l’intensité de la présence de radon dans un logement.
Nos actions au cours de l’hiver 2021/2022
En lien avec des collectivités territoriales, quatre réunions publiques de sensibilisation à un risque radon ont été organisées cet hiver par notre association. Au cours de ces séances, des dosimètres ont été remis gratuitement aux habitants souhaitant réaliser une mesure de leur taux d’exposition au radon.
Dans la commune de Sainte-Pazanne, 193 capteurs ont été distribués lors d’une réunion de sensibilisation qui s’est tenue en novembre 2021, ainsi qu’au cours d’une permanence en décembre 2021. Dans le territoire du Choletais, deux réunions publiques ont été organisées : à La Séguinière en décembre 2021, ainsi qu’à Maulévrier en janvier 2022. Des dosimètres ont également été remis dans plusieurs pharmacies et mairies du choletais, ce qui représente pour cette agglomération 189 unités fournies. Une réunion publique s’est encore tenue en janvier 2022 à Gorges, où 60 capteurs ont été fournis.
Une trentaine de dosimètres a été également distribuée fin 2021 aux habitants de la communauté de communes d’Erdre et Gesvres, lors d’ateliers sur la qualité de l’air intérieur : à Casson, Nort sur Erdre, et Sucé-sur-Erdre (19 de ces appareils ont aussi été donnés à nos adhérents sur ce territoire).
Au total, cet hiver, notre association a fourni 488 dosimètres à des personnes volontaires. Après une pose fixe pendant quelques semaines dans une pièce d’habitation, les capteurs retournés à notre siège ont été transmis à un laboratoire d’analyses. Au retour, les résultats individuels sont envoyés par l’association aux habitants par courrier. Le résultat est exprimé en Becquerel par mètre cube (Bq/m3). Il convient de préciser que ce résultat est personnel et n’est pas communiqué à la collectivité, ni aux services de l’ARS.
Les résultats globaux des mesures
Pour cette campagne de l’hiver 2021-2022, 88,4 % des constats sont inférieurs à 300 Bq, alors que 9,9 % sont compris entre 300 et 1000 Bq, et 1,7 % sont supérieurs à 1000 Bq (7 habitations). Les concentrations les plus élevées ont été relevées dans le choletais et le clissonnais.
En deçà de 300 Bq/m3, nous pouvons considérer que nous sommes en dosage faible. Il convient simplement de suivre les recommandations générales de bonnes pratiques (aération et ventilation du logement).
Au-delà de 300 Bq/m3, il est nécessaire de mettre en œuvre des mesures correctrices (travaux d’étanchéité, améliorer la ventilation…). Il faut réaliser des travaux de ventilation dans les cas les plus préoccupants. Dans les autres situations, aérer régulièrement permet facilement d’améliorer la qualité de l’air intérieur (humidité, allergènes, etc…). Le coût des actions correctives est généralement faible.
Au-delà de 1000 Bq/m3, un diagnostic gratuit par habitation est proposé pour les personnes s’étant inscrites dans notre démarche. Dans cette situation, il vaut mieux engager des travaux plus importants, avec l’aide d’entreprises spécialisées.
Pour le prochain hiver
Nous préparons actuellement, en lien avec les collectivités, les interventions que nous allons réaliser pendant l’hiver 2022-2023, dans les agglomérations de Redon (partie Loire-Atlantique), Pornic Pays de Retz, choletais, Erdre et Gesvres. Les dates et les lieux seront indiqués sur notre site et naturellement notre association se tient à votre disposition pour toutes informations sur ce sujet.

Octobre 2022 par l’UFC-Que Choisir de Nantes
20 octobre 2022

Télénantes-Automobile : rouler en véhicule électrique

UFC-Que Choisir de Nantes était sur Télénantes lundi 17 octobre pour vous parler de voiture électrique qui oblige à conduire autrement. La préoccupation principale est la charge de la batterie, dans un réseau public encore très insuffisant. En attendant, un long parcours exige de la préparation, et la durée du trajet sera nettement plus longue.
Pour les longs trajets, l’expérience de la voiture électrique s’annonce problématique : réseau de recharge encore peu étendu, puissances insuffisantes, incidents trop nombreux.
La charge en borne publique s’effectue avec une carte ou une application spécifique à chaque fournisseur. Certains badges multiréseaux existent, mais ne fonctionnent pas dans toutes les stations. La carte bancaire est acceptée en principe, mais pas partout non plus.
Certains hypermarchés disposent de bornes en parking, qui permettent de s’approvisionner, lentement, en payant uniquement l’énergie. Des collectivités font de même. Il faut alors compter environ une heure pour une charge complète.
Dans les stations routières, c’est aléatoire, et parfois agressif. C’est là que les cartes précitées seront principalement utiles, si au moins une est acceptée. Il s’agit d’un abonnement, qui s’ajoute au prix de l’électricité consommée. Les bornes TESLA sont nombreuses et puissantes, mais n’acceptent que les voitures de la marque. Lors d’un long parcours, on peut aussi se brancher sur une prise ordinaire à l’hôtel ou au restaurant, mais cela prendra entre 10 et 20 heures.
Il faut donc préparer l’itinéraire, comme autrefois, avec une carte précisant les bornes disponibles et leurs caractéristiques. Dans chaque station, il faudra souvent attendre une prise compatible et libre, puis le temps de charge en fonction de la puissance. En définitive, la durée du voyage augmente de 25 à 50 %, compte tenu des incertitudes de recharges. Ces contraintes seront plus difficilement surmontables avec de jeunes enfants, ou des rendez-vous à heure fixe. Bien entendu, c’est encore pire lors des grandes migrations touristiques.
Les améliorations attendues par les automobilistes concernés sont donc l’extension du réseau, l’harmonisation des modes de paiement (le plus simple étant un terminal bancaire dans la station), et l’augmentation de puissance délivrée.

Octobre 2022 par l’UFC-Que Choisir de Nantes
18 octobre 2022

Point Actu : Mes Dépanneurs Que Choisir

Nouveauté de la rentrée 2022, nous ouvrons nos portes tous les troisièmes mercredis du mois pour vous présenter un point d’actu. Notre premier rendez-vous aura lieu dès mercredi 19 octobre à 16h dans nos bureaux nantais.
Nous vous accueillerons mercredi 19 octobre pour notre Point Actu mensuel, organisé dans nos locaux tous les troisièmes mercredis du mois. Nous vous présenterons un nouveau service UFC : Mes Dépanneurs Que Choisir. Ce service propose de mettre en relation artisans (plombiers et serruriers) et consommateurs afin d’éviter des tarifs prohibitifs et des bricoleurs peu scrupuleux.
Nous vous attendons donc nombreux dans nos locaux, 1, place du Martray à Nantes mercredi 19 octobre à 16h. Inutile de vous inscrire !
Pour plus d’informations sur le service avant votre venue, c’est par ici.
Si vous avez une question, pour nous joindre, rien de plus simple ! Appelez-nous au 02 40 12 07 43 ou au 02 40 47 60 52 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h), ou envoyez-nous un mail à contact@nantes.ufcquechoisir.fr

Octobre 2022 par l’UFC-Que Choisir de Nantes
14 octobre 2022

L’UFC-Que Choisir de Nantes est ouverte !

Vous avez pu suivre dans les épisodes précédents les péripéties rencontrées par l’association depuis le commencement des travaux dans notre local de Nantes. Après presque deux ans de fermeture au public, nous vous accueillons avec grand plaisir depuis notre retour de congés le 22 août.
Bienvenue dans nos locaux
Au sortir de l’été, nous pouvons enfin vous recevoir dans notre local rénové, place du Martray à Nantes.
Les travaux intérieurs sont entièrement achevés : salle d’entrée spacieuse, où nos bénévoles permanenciers vous accueillent et répondent par téléphone ; des bureaux plus vastes pour les juristes et la secrétaire ; un coin cuisine amélioré ; des rangements renouvelés pour organiser nos journées sur place.
Les finitions ont tout de même pris quelques semaines après l’été, car il a fallu encore régler quelques défauts résiduels, poursuivre les installations de matériel, et décorer les pièces pour rendre le tout à nouveau agréable.
En pratique, vous pouvez nous rendre visite du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h, adhérer ou réadhérer, prendre rendez-vous avec un juriste, ou encore examiner notre documentation. Les consultations juridiques se font de préférence par téléphone, mais nous pouvons vous recevoir sur place, au besoin, le lundi soir et le jeudi après-midi (toujours sur rendez-vous).
Il ne faut pas avoir peur de pousser la porte, car les travaux sur la façade de la copropriété se poursuivent encore en octobre, mais c’est ouvert !
Pour ceux qui ont besoin de nous déposer un courrier en dehors de nos heures d’ouverture, la boite aux lettres reste accessible, sur la droite de la façade, derrière l’échafaudage. Heureusement, ces travaux s’achèveront au plus tard fin octobre.
Bienvenue à notre nouvelle secrétaire
Depuis la rentrée, l’UFC-Que Choisir de Nantes accueille sa nouvelle secrétaire, Pauline. Elle s’occupe de la gestion des permanences de réception, des adhésions, des dossiers de litiges (tous numérisés désormais : les confinements sont passés par là), et gère la comptabilité et la messagerie. Elle organise aussi la communication numérique de l’association, avec la rédaction de chroniques, la réalisation de visuels et de publications pour notre site internet et nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn). Elle assure également la préparation des adhérents pour les dossiers de litige en cours de procédure judiciaire, avant leur audience.
Toute l’équipe en profite pour souhaiter de belles aventures à Anaïs, qui nous a quittés après presque trois ans de présence fidèle, efficace et souriante.
Bienvenus à tous, deux mercredis par mois
Les nouveautés continuent. Deux mercredis par mois, à 16h, l’association locale de Nantes vous ouvre ses portes pour un moment d’échange convivial. Pour ne rien manquer, suivez-nous sur nos réseaux sociaux, contactez-nous par email ou téléphone, ou inscrivez-vous à notre newsletter.
Au programme : chaque premier mercredi du mois, ce sera l’occasion de se rencontrer, de vous présenter nos missions et actualités, et pourquoi pas adhérer ou devenir bénévole.
Le troisième mercredi du mois, nous vous accueillerons pour échanger avec vous autour d’un thème de consommation ou santé-environnement : service de dépannage avec Que Choisir, application Quel produit, changer de complémentaire santé, les garanties pour mon nouvel achat, etc. Si vous avez un souhait particulier, écrivez-nous. Chaque mois, nous vous informerons du sujet retenu. La prochaine date est fixée au mercredi 19 octobre à 16h : nous parlerons du service « Mes dépanneurs Que Choisir », disponible uniquement dans l’agglomération nantaise.

Octobre 2022 par l’UFC-Que Choisir de Nantes
11 octobre 2022

Santé : réduire sa dépendance aux médicaments

Le recours aux médicaments n’est pas toujours raisonné, même sous contrôle médical. Beaucoup de Français sont devenus dépendants. Certains signes sont révélateurs de cette accoutumance, et le sevrage peut s’avérer difficile.
Le nombre de décès par surdose de médicaments reste modéré en France (500 environ en 2020), mais il a augmenté. Il est très élevé aux États-Unis, avec plus de 90 000 cas recensés la même année.
Les signes d’accoutumance
Lorsque l’on recourt aux antidouleurs ou aux somnifères par exemple, l’augmentation des doses est un indice, et les pratiques de contournement sont particulièrement révélatrices d’une dépendance anormale aux médicaments.
Celles-ci consistent à demander une avance au pharmacien, ou consulter un autre médecin pour obtenir une ordonnance supplémentaire.
Le sevrage accompagné
Il est conseillé de consulter pour recourir aux médicaments de support, comme les antalgiques, et cette règle s’applique de même quand on cherche à se défaire de cette pratique.
La bonne solution est donc de se confier au médecin. Celui-ci est le mieux placé pour rationaliser la décision, soutenir la motivation, orienter vers des aides fiables.
Une réduction progressive
La réduction doit être lente pour être durable. Il faut prévoir plusieurs mois, plutôt que quelques semaines.
Une diminution de 10 % par période d’une semaine à un mois est la bonne cadence. Les derniers paliers seront les plus difficiles à traverser, ce qui peut justifier un ralentissement.
La temporisation du programme peut aussi s’imposer en cas d’épreuve, comme un deuil ou une séparation.
Le soulagement
Certains patients éprouvent moins de souffrances après le sevrage. Cela peut s’expliquer par certains effets des opioïdes, comme l’hypersensibilité à la douleur.
D’autres vont retrouver le sommeil, et une meilleure concentration au travail.

Octobre 2022 par l’UFC-Que Choisir de Nantes
7 octobre 2022

Télénantes – Voyages : recours en cas d’incident

L’UFC-Que Choisir était sur Télénantes lundi 24 octobre pour vous parler des recours en cas d’incident lors d’un voyage. Les mésaventures à l’occasion d’un voyage ne sont pas rarissimes, et mieux vaut prendre quelques précautions pour faire aboutir une réclamation. Mais les règles ne sont pas les mêmes selon qu’il s’agit d’un forfait touristique ou de l’achat de vols secs.
Les voyages réservent encore trop souvent de mauvaises surprises, mais le client n’est pas démuni en cas d’annulation, retard, ou changement de programme.
Si le client annule, il en supporte les conséquences, et ne peut se faire rembourser par le professionnel. L’assurance annulation est une bonne précaution, car le transporteur aérien ou l’agence ne remboursent jamais s’ils ne sont pas responsables de l’annulation du vol.
D’ailleurs, cette assurance est souvent comprise dans les garanties attachées à la carte bancaire : il faut vérifier auprès de la banque, et noter avant le départ les contacts à prendre comme les conditions à respecter (preuves, délais, interlocuteur).
L’annulation du voyage par le professionnel ouvre droit à une option pour le consommateur : il peut accepter les propositions de remplacement (autre vol ou avoir), ou exiger le remboursement intégral de ce qu’il a payé.
Dans le cas d’un séjour à forfait auprès d’une agence de voyages, le client a droit à une indemnité en plus, pour toute annulation moins de 30 jours avant le départ (c’est le même barème que pour une annulation par le client).
En cas de retard ou d’annulation de vol, le Règlement européen de 2004 prévoit un barème d’indemnisation forfaitaire, selon la distance parcourue. Cette solution est la seule envisageable en cas d’achat de vol sec, sans prestation de séjour, même auprès d’une agence de voyages : seule la compagnie aérienne est responsable.
Il est toujours plus prudent de garder des traces de l’incident : attestation de retard ou d’annulation, témoignages et photos sur place.

Octobre 2022 par l’UFC-Que Choisir de Nantes
4 octobre 2022