De Stéphanie, à Saint-Herblain

Pendant 3 ans, 76 € ont été prélevés sur son compte chaque mois, soit 2 736 € depuis sa signature.

Or, notre mère pensait souscrire une téléassistance à 29 €/mois, sans avoir jamais reçu un quelconque équipement.

Avec mes frères et sœurs, nous venons de nous en rendre compte. Il est clair que notre mère a été victime de ce démarchage et qu’elle n’a pas mesuré l’escroquerie.

Nous avons vu les avis sur Google qui évoquent cette pratique. Nous avons déjà demandé une résiliation du contrat à SPVIE.

Que pensez-vous qu’il soit possible de faire, pour récupérer cette somme indue ?

Elle n’a jamais utilisé cette surcomplémentaire étant donné qu’elle ne savait pas qu’elle en avait une.

D’abord, empêcher tout nouveau prélèvement directement auprès de la banque (« révocation d’autorisation de prélèvement » : définitif et gratuit).

Ensuite, réclamer à la banque le remboursement des prélèvements opérés sur les 13 derniers mois, pour défaut de mandat SEPA régulier.

Enfin, nous pouvons vous aider à exercer un recours contre SPVIE pour remboursement de tous les prélèvements effectués depuis moins de 5 ans.