Monsieur G. avait confié son véhicule OPEL au garage CLARO AUTOMOBILES, pour un problème de voyant moteur allumé, dont le symptôme était mentionné sur la facture d’intervention.

À peine un mois après, le véhicule a dû être déposé à nouveau en raison d’un voyant allumé, et de nouvelles réparations ont été facturées par le garagiste.

Le défaut persistant toujours deux semaines après, le client a réclamé à CLARO AUTOMOBILES la réparation définitive de son véhicule, par courrier recommandé avec avis de réception.

Monsieur G. a fait appel à un expert indépendant qui a constaté l’état du véhicule, et qui a recommandé de remplacer la chaîne de distribution, ce qui fut fait : les frais de réparation se sont finalement élevés à environ 1 200 € et ont été réglés par le client.

Après une nouvelle réunion d’expertise en présence du garage CLARO AUTOMOBILES, l’expert a finalement conclu que seules les dernières réparations étaient nécessaires, si bien que le garagiste se devait de rembourser les deux premières interventions, inutiles, soit environ 500 €.

Monsieur G. avait aussi dû payer les frais d’expertise pour 300 €, et son véhicule avait été immobilisé durant les diverses interventions, soit 77 jours.

Souhaitant obtenir un dédommagement, notre adhérent a fait appel à l’association. Nous avons alors mis en demeure le professionnel de rembourser le coût des réparations inutiles et les frais d’expertise, mais aussi d’indemniser Monsieur G. pour la privation d’usage de sa voiture. En effet, ce préjudice est indemnisable quand il résulte d’une faute du garagiste : cette indemnité a été chiffrée à 15 € par jour d’immobilisation, soit 1 230 € au total.

Peu après notre courrier, le professionnel a indemnisé en totalité notre adhérent, sur les trois postes réclamés : factures inutiles, honoraires d’expertise, immobilisation.