Le client doit vérifier en premier lieu quel genre de contrat il a accepté, c’est-à-dire soit le tarif réglementé, soit un prix fixe, soit indexé.

            ► Le tarif réglementé est déterminé par les pouvoirs publics et appliqué par EDF pour l’électricité (« tarif bleu ») et ENGIE pour le gaz (tarif réglementé de vente, ou TRV).

Le tarif réglementé pour l’électricité est toujours commercialisé pour les particuliers (EDF en « tarif bleu »). Depuis le 1er février 2025, le tarif réglementé de l’électricité a baissé d’environ 15 %, à la suite de la proposition de la Commission de régulation de l’énergie, mais les taxes ont aussi augmenté dans le même temps (+ 60,5 % pour l’accise sur l’électricité et + 7,7 % de la TURPE).

Le tarif réglementé du gaz a pris fin le 30 juin 2023 : les clients disposant de ce contrat sont passés automatiquement sur l’offre « passerelle » Engie, sauf s’ils avaient changé de fournisseur entre-temps. C’est un prix de marché, qui va évoluer chaque début de mois en fonction des cours de gros en gaz naturel. L’indice retenu, qui détermine le coût HT du kWh, est celui préconisé par la Commission de régulation de l’énergie en janvier 2023. Il est déterminé par sa formule de référence pour le gaz : c’est le prix repère de vente de gaz.

            ► Le tarif fixe est un prix au kWh qui ne subira aucune variation pendant la durée stipulée dans l’offre.

Dans ce cas, le fournisseur devra informer l’abonné de l’évolution des conditions (principalement le coût du kWh et de l’abonnement) au moins un mois avant le terme fixé. Cette annonce se fait généralement par mail, il faut donc inviter le consommateur à le vérifier. Si l’entreprise a bien indiqué au client les nouveaux tarifs, la facture émise est certainement justifiée. Mais s’il ne l’a pas fait, alors l’abonné pourra exiger une rectification basée sur l’ancien contrat, uniquement sur la période déjà passée. Pour l’avenir, le fournisseur va régulariser et notifier ses nouveaux prix : l’usager pourra les accepter ou rompre pour changer d’opérateur.

            ► Le tarif indexé est un prix de marché librement proposé à l’origine par le fournisseur, et dont les variations ultérieures seront fonction de celles du tarif réglementé.

Dans ce cas, les prix évoluent régulièrement : c’est le principe même du contrat. Le professionnel n’a donc pas l’obligation d’informer l’abonné des variations résultant de l’indexation. L’actualisation s’opère tous les 3 à 4 mois pour l’électricité, et tous les mois pour le gaz. En général, les factures sont correctes, même si les montants sont bien plus élevés que les années précédentes.

Le type de contrat ou de tarif est mentionné sur la facture, et aussi sur l’espace client en ligne.

Peu importe le type de contrat souscrit, le coût final pourra augmenter aussi en fonction des taxes, arrêtées par le gouvernement.

Le client qui reçoit une facture importante peut commencer par révoquer l’autorisation de prélèvement auprès de sa banque : cela évitera tout débit anormal sur le compte. On s’explique ensuite, et l’abonné pourra toujours payer ce qu’il doit vraiment par un autre moyen.

Dans ce cas, le consommateur doit veiller à changer de fournisseur : c’est la nouvelle société qui s’occupera de résilier l’ancien contrat.

Vous pouvez conseiller systématiquement le comparateur gratuit sur le site Que Choisir (mis à jour chaque mois). Mais il ne se base que sur les prix, sans prendre en compte le service client, par exemple. Il n’écarte pas non plus les brebis galeuses du marché, épinglées par le Médiateur national (OHM ÉNERGIE, MÉGA ÉNERGIE, MINT ÉNERGIE…).

Nos conseils

            ► Pour l’électricité

Nous avons simulé un exemple sur le comparateur au 4 février 2025. Le logement est situé à Nantes, avec une consommation moyenne de 2 029 kWh d’électricité par an (appartement avec chauffage et eau chaude au gaz, cuisson à l’électricité, puissance 6 kVA).

• Tarif bleu EDF : Il s’agit du tarif réglementé (et donc variable dans les limites par l’Autorité de régulation). L’abonnement est à 164,64 €/an, et le kWh à 20,16 centimes.
• Offre « Novafixe Elec 2 ans » GAZ DE BORDEAUX : C’est une formule à prix fixe sur deux ans, offrant une remise de 10 % par rapport au tarif réglementé. Le coût de l’abonnement est de 164,52 €/an et celui du kWh est de 18,548 centimes, soit une réduction de 32,83 € par an par rapport au tarif réglementé.
• Offre « Prudence 12 mois tarif fixe » LA BELLENERGIE : C’est une formule à prix fixe sur un an. Le coût de l’abonnement est de 162,12 €/an et celui du kWh est de 19,36 centimes, soit une réduction de 18,75 € par an par rapport au tarif réglementé.
• Offre « Zen tarif fixe » EDF : C’est une formule à prix fixe sur deux ans, offrant une remise de 3,6 % par rapport au tarif réglementé. Le coût de l’abonnement est de 168,84 €/an et celui du kWh est de 19,06 centimes, soit une réduction de 18,12 € par an par rapport au tarif réglementé.

A noter : celles et ceux qui avaient souscrit chez OCTOPUS ENERGY à la suite de l’offre Energie moins chère ensemble fin 2023 ont reçu une proposition par mail le 31 janvier. Cette offre est un tarif fixe offrant 22 % de remise par rapport au tarif réglementé d’août 2024 : avec la baisse du tarif réglementé de l’électricité au 1^er février 2025, et l’augmentation des taxes et contributions, cette offre n’est donc plus intéressante pour les clients (162,24 €/an en 6 kVA, 22,26 centimes du kWh). Ce fournisseur propose donc de changer de formule, au choix, entre : prolonger l’offre actuelle jusqu’au 1^er janvier 2027 avec une remise supplémentaire de 5 % par rapport au prix du kWh en cours (soit 21,147 centimes du kWh) ; ou opter pour l’offre indexée sur le tarif réglementé (au même tarif).

Néanmoins, quand bien même cette première proposition octroie un tarif fixe jusqu’à 2027, il est plus intéressant d’opter par exemple pour l’offre fixe « Novafixe Elec 2 ans » GAZ DE BORDEAUX, pour bénéficier d’un tarif fixe pendant deux ans (donc jusqu’à février 2025) avec un tarif plus acceptable (voir plus haut).

            ► Pour le gaz

Nous avons simulé un exemple sur le comparateur au 4 février 2025. Le logement est situé à Nantes, avec une consommation moyenne de 12 775 kWh de gaz par an (appartement avec chauffage et eau chaude au gaz, cuisson à l’électricité).

• Offre « Gaz Zen 1 an fixe » ALTERNA ÉNERGIE: C’est une formule à prix fixe sur un an. Le coût de l’abonnement est de 285,60 €/an et celui du kWh est de 10,33 centimes, soit une réduction de 188,75 € par an par rapport à l’offre passerelle.
• Offre « Gaz Zen 2 ans fixe » ALTERNA ÉNERGIE: C’est une formule à prix fixe sur deux ans. Le coût de l’abonnement est de 285,60 €/an et celui du kWh est de 10,46 centimes, soit une réduction de 172,14 € par an par rapport à l’offre passerelle.
• Offre « Avantage Gaz 2 ans fixe » EDF: C’est une formule à prix fixe sur deux ans. Le coût de l’abonnement est de 273,12 €/an et celui du kWh est de 10,69 centimes, soit une réduction de 155,24 € par an par rapport à l’offre passerelle.

Jusqu’au 31 décembre 2024, il était possible de rejoindre le dernier achat groupé Energie moins chère ensemble (EMCE) par ALTERNA ENERGIE : formule à prix fixe sur deux ans, offrant entre 17 % et 22 % de réduction du kWh, par rapport à celui de novembre 2024 (selon la zone) : toutes les informations dans l’article sur notre site.

Le prix repère du gaz, déterminé par la Commission de régulation de l’énergie (CRÉ) chaque mois, a une nouvelle fois augmenté en juillet 2024, puis encore en décembre 2024. Cela engendre nécessairement une hausse des factures pour l’offre passerelle et toutes les offres indexées.

Pour rappel, les consommateurs sont libres de changer de fournisseur d’énergie à tout moment, sans aucuns frais ni pénalité. Si le contrat est à prix fixe pendant un an, par exemple, cet engagement s’impose au professionnel seulement, jamais au client.

Pour changer, le mieux est de contacter le nouveau fournisseur choisi, qui s’occupera (sur demande) de résilier le précédent.