Lors du déploiement de la fibre optique dans une commune ou un quartier, le branchement final peut être empêché par un problème technique aux abords du logement.

Si l’incident se situe en parties privatives, sur le terrain du client ou de la copropriété, des travaux de prolongement ou de réparation du réseau sont nécessaires. Ils sont à la charge du propriétaire, et c’est le début d’une galère.

En effet, il faut d’abord localiser le blocage, puis faire appel à un terrassier pour creuser le sol, enfin faire intervenir un électricien pour rétablir la liaison complète entre l’habitation et la voie publique.

Avec l’abandon progressif du réseau cuivre, les raccordements à la fibre vont s’accélérer, et ces interventions vont se multiplier dans les prochaines années.

Or, les consommateurs sont assez démunis en cas de blocage en parties privatives, pour plusieurs raisons

D’abord, les opérateurs sont réticents à les conseiller sur les entreprises capables de réaliser les travaux.

Ensuite, il est difficile de trouver des professionnels spécialisés dans les trois métiers ensemble.

Enfin, les devis peuvent être très variables, et la comparaison entre plusieurs offres s’ajoute aux difficultés précédentes.