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Témoignage : Réparation sans devis
De Bénédicte, à Rezé
J’ai récemment fait réparer mon véhicule dans un garage pour un changement de feu, mais j’ai été surprise par la facture finale, qui s’élève à 698 €.
Je n’ai pas reçu de devis en amont et pensais que le coût serait bien inférieur. De plus, je n’ai pas eu le choix entre des pièces neuves ou d’occasion, le garage a directement procédé au remplacement sans m’en informer.
Face à cette situation, je me demande quels sont mes recours et si vous pourriez m’accompagner dans cette démarche.
Notre réponse :
Le garagiste aurait dû vous faire signer un devis avant toute intervention, en effet. Le remboursement des sommes payées après réparation est exigible, sauf si ce professionnel pouvait rapporter la preuve que vous auriez accepté ces réparations pour ce montant au préalable.
| October 2025 | par l’UFC-Que Choisir de Nantes |
