De Maryline, à Besné
J’ai signé une commande pour une porte palière avec B’PLAST. J’ai versé un acompte de 966,67 € sur un montant total de 2 366,67 €. Le reste, soit 1 400 € fait l’objet d’un crédit sur 12 mois. J’ai constaté après une pose partielle de nombreuses malfaçons. L’entreprise est revenue faire le seuil, mais celui-ci n’est pas adapté PMR, alors que c’était pourtant une caractéristique technique du produit. Au vu des multiples anomalies relevées, B’PLAST m’a informé que ma porte serait changée dans 3 mois, puis 4 mois.
Contacté hier, le secrétariat m’annonce qu’ils n’ont toujours pas reçu la nouvelle huisserie. J’ai adressé plusieurs courriers en RAR au responsable, M. SAUNIERE, qui sont restés sans suite.
Notre réponse :
Vous bénéficiez de la garantie de parfait achèvement, qui protège efficacement le client, à compter de la date de réalisation des travaux (« réception »), même s’il reste des finitions. Mais vous pouvez être beaucoup plus exigeante sur les délais, car cette garantie est seulement d’un an : après mise en demeure infructueuse, l’entreprise doit vous rembourser la réparation sur simple devis concurrent
| December 2025 | par l’UFC-Que Choisir de Nantes |
