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Témoignage : Salon ZEN & BIO, pas très beau
De Françoise, à Nantes
Au salon Zen et Bio de Nantes, nous avons malheureusement fini par signer un bon de commande de 19 465 €. Nous avons aussi laissé un chèque de caution de 1 946 €, après une information de près de deux heures prévoyant une visite technique de faisabilité dans une semaine.
Le projet concerne l’achat et la pose de panneaux photovoltaïques et d’un ballon d’eau chaude thermodynamique avec la société PRAGMA de Pontoise.
La nuit portant conseil, nous avons annulé par téléphone le rendez-vous prévu, mais ils doivent nous rappeler pour fixer une nouvelle date.
Nous souhaitons à ce jour rompre ce contrat et surtout ne pas les recevoir.
Pouvez-vous nous aider si l’entreprise refuse l’annulation de cette commande ?
Notre réponse :
Ce bon de commande est irrégulier, puisqu’il a été signé sans aucune visite technique au préalable. Le contrat n’est pas valide, pour défaut de consentement du client à une installation sur mesures, comme en a jugé le tribunal de Nantes .
Vous pouvez donc l’annoncer par mail ou courrier RAR, et surtout refuser ensuite toute intervention. Nul ne peut pénétrer votre domicile sans votre consentement, même pour une livraison.
Vous ne supporterez aucuns frais ni pénalités pour cette rupture : c’est l’entreprise qui est en tort.
| April 2025 | par l’UFC-Que Choisir de Nantes |
