La société LABEL HABITAT (franchise MISTER MENUISERIE) a été placée en liquidation judiciaire, ce qui a causé bien des difficultés aux clients délaissés, et non remboursés. Mais ceux qui avaient financé l’achat avec un crédit affecté ONEY BANK sont sauvés.
Comme bien d’autres, Madame C. avait passé commande chez MISTER MENUISERIE pour une pergola, qui n’a jamais été installée en raison de la faillite de ce vendeur en décembre 2024.
Cet achat était financé par un crédit ONEY BANK, avec des échéances mensuelles d’environ 400 € sur deux ans. Malgré le défaut d’exécution du contrat, les prélèvements ONEY ont commencé rapidement puis se sont stoppés après quatre mensualités, soit environ 1 600 €.
Après réclamation, cet organisme annonçait à la cliente être en lien avec le liquidateur judiciaire pour apparemment permettre la continuité de la commande. Il prétendait même pouvoir en assurer la livraison.
Mais plusieurs mois s’étaient écoulés sans que personne ne propose à Madame C. d’obtenir son installation : c’était à prévoir, compte tenu de la disparition du vendeur.
Par mise en demeure, nous avons alors demandé à ONEY de prendre acte de l’annulation du crédit et de rembourser les paiements effectués. En effet, ce prêt était affecté à la commande MISTER MENUISERIE, de sorte que les deux contrats étaient strictement liés. La banque aurait dû attendre d’avoir la preuve de la livraison pour verser les fonds au vendeur et commencer les prélèvements mensuels sur le compte de sa cliente.
À peine deux semaines après notre courrier, ONEY a confirmé l’annulation du financement et le remboursement des sommes versées. Il aura tout de même fallu relancer encore une fois cet organisme pour que Madame C. obtienne bien les fonds sur son compte bancaire.
| Mars 2026 | par l’UFC-Que Choisir de Nantes |
