Je vous contacte car je ne sais plus quoi faire avec une compagnie de télécommunication (SFR) avec laquelle j’ai résilié mon contrat datant de février 2014, en novembre dernier. Je pensais que cela allait être facile, j’ai reçu un courrier me demandant de rendre les équipements dans un colis, ce que j’ai fait, par contre, j’ai complètement omis de garder l’accusé de réception, c’est une erreur que je regrette.

En outre, cette société m’a prélevée 60 € au titre d’un abonnement, alors que je l’ai résilié. Je les ai appelés, en leur demandant à quoi correspondait ce prélèvement, et la conseillère n’a pas pu me répondre, et m’a promis un remboursement fin février.

Sauf que  j’ai exploré un peu les forums et je me suis aperçue que c’était une pratique courante pour cette maison. Une solution suggérée était d’abord d’interdire tout prélèvement de cet opérateur, en prévenant ma banque, ce que j’ai fait, et j’ai retrouvé mes 60 €.

Hier, je reçois au courrier une lettre de SFR, qui me « met en demeure » de leur « régler la créance » de 60 € dans les 10 jours, » échéance à laquelle [ils procèderont] au recouvrement de la dette par voie judiciaire ».

Je panique un peu, je ne sais pas si je dois me laisser intimider, je ne veux pas leur payer ces 60 € que je ne leur dois pas.