De Patrick, à Sainte-Luce-sur-Loire

J’ai adressé un courrier en recommandé sur le site de cette société, que je croyais être celui de LA POSTE.

Il m’a alors été facturé la somme de 6,10 €, que j’ai payé par carte bancaire, et j’ai aussi fourni un relevé d’identité bancaire (RIB).

Par la suite, d’autres prélèvements ont été opérés sur mon compte : 27,60 € d’abord, puis 30,60 €, et encore 35 € le mois suivant. Je n’ai pas détecté ce montant ni les suivants, car je pensais que le libellé concernait l’abonnement à un journal.

C’est hier seulement que je me suis rendu compte de cette fraude.

L’opérateur s’est couvert de la façon suivante, dans un paragraphe isolé et invisible au premier coup d’œil : « Votre premier envoi était à prix réduit pour accéder aux 48 heures d’essai à l’abonnement. Après et sans action de votre part, l’offre est automatiquement reconduite en abonnement au tarif de 27,60 € par mois. L’abonnement est sans engagement de durée, vous payez chaque mois et résiliez quand vous le souhaitez, sans justificatif ».

J’ai bien conscience de ma négligence. Néanmoins, je voudrais savoir si le fait de ne pas avoir eu connaissance de l’augmentation de cet abonnement peut constituer une voie de recours contre cette société. Je n’ai en effet reçu aucun mail de cette entreprise quant à cet abonnement et à ses augmentations successives.

Est-ce légal de valider une option à un contrat sans accord du client ?

Notre réponse :

Ce site est évidemment une escroquerie. Mais vous pouvez vous faire rembourser les sommes débitées après votre premier paiement, en formulant la réclamation directement à votre banque. Le motif de votre demande est le défaut de mandat de prélèvement SEPA, ou débit non autorisé.