On vous défend

On a gagné à l’amiable : SOFINCO pas très réglo
Le 25/12/23

On a gagné à l’amiable : SOFINCO pas très réglo


Le Code de la Consommation régit la souscription et l’exécution des crédits à la consommation de manière rigoureuse. Ainsi, le prêteur est responsable de plein droit de la...
On a gagné
TéléNantes – chronique conso du 15 décembre 2023
Le 22/12/23

TéléNantes – chronique conso du 15 décembre 2023


Retrouvez toutes les deux semaines l’UFC-Que Choisir de NANTES sur TéléNantes ! Nous vous parlons d’un sujet d’actualité et nous répondons à la question d’un consommateur :...
Infos pratiques, Médias
On a gagné à l’amiable : MaPrimeRénov’ à rénover !
Le 18/12/23

On a gagné à l’amiable : MaPrimeRénov’ à rénover !


Alors que le gouvernement a annoncé augmenter significativement le budget annuel de MaPrimeRénov’ pour l’année 2024, les réclamations restent nombreuses : documents non...
On a gagné
On a gagné à l’amiable : On tombe à pic, face à MALAKOFF MEDERIC
Le 15/12/23

On a gagné à l’amiable : On tombe à pic, face à MALAKOFF MEDERIC


Selon le Code civil, l’assureur est responsable de plein droit de la gestion du contrat et de la mise en œuvre des avenants réclamés par l’assuré, tant que cela entre dans le...
On a gagné
On a gagné en justice : ABEO BREIZH doit payer elle-même la subvention annoncée mais non reçue par les clients
Le 11/12/23

On a gagné en justice : ABEO BREIZH doit payer elle-même la subvention annoncée mais non reçue par les clients


La jurisprudence décide que le professionnel qui a mentionné une subvention, une prime ou un avantage fiscal sur une commande, devra verser lui-même le montant annoncé si...
On a gagné
On a gagné à l’amiable : EXPERTISO, toujours pas un expert
Le 27/11/23

On a gagné à l’amiable : EXPERTISO, toujours pas un expert


En matière de démarchage à domicile, le professionnel ne peut pas imposer au client d’envoyer son formulaire de rétractation par lettre recommandée : une telle mention n’est...
On a gagné
TéléNantes – chronique conso du 15 novembre 2023
Le 15/11/23

TéléNantes – chronique conso du 15 novembre 2023


Retrouvez toutes les deux semaines l’UFC-Que Choisir de NANTES sur TéléNantes ! Nous vous parlons d’un sujet d’actualité et nous répondons à la question d’un consommateur :...
Infos pratiques, Médias
Commerce : ACTIVISION prive ses clients de jeux vidéo
Le 08/11/23

Commerce : ACTIVISION prive ses clients de jeux vidéo


Les amateurs de jeux vidéo sont très dépendants des fournisseurs. Beaucoup d'entre eux se plaignent de rupture d'office par le professionnel, sans motivation claire ou...
Infos pratiques
Point Actu novembre : présentation de Mon Espace Santé
Le 06/11/23

Point Actu novembre : présentation de Mon Espace Santé


Le nouveau Point Actu mensuel de notre association locale aura lieu mercredi 22 novembre de 18h à 19h30 ! Depuis janvier 2022 les usagers peuvent accéder à un nouvel outil...
Evènements, Infos pratiques
Assurances : le scandale SFAM se prolonge
Le 01/11/23

Assurances : le scandale SFAM se prolonge


Le Médiateur de l’assurance dénonce les abus de certaines sociétés spécialisées dans les garanties accessoires, placées avec l'achat de téléphones en particulier. La SFAM est...
Infos pratiques
On a gagné en justice : TRANSAVIA condamné à rembourser effectivement l’annulation de vol
Le 30/10/23

On a gagné en justice : TRANSAVIA condamné à rembourser effectivement l’annulation de vol


La crise sanitaire de 2020 a eu entre autres conséquences la paralysie totale du tourisme aérien. Des centaines de milliers de consommateurs ont connu cette mésaventure, et...
On a gagné
Énergie : l’UFC-Que Choisir lance une nouvelle campagne « Énergie moins chère ensemble »
Le 27/10/23

Énergie : l’UFC-Que Choisir lance une nouvelle campagne « Énergie moins chère ensemble »


Les prix de l'énergie risquent d'augmenter encore dans quelques mois. C'est pourquoi l'UFC-Que Choisir lance une nouvelle opération d'achat groupé. Ce sera la moins chère du...
Infos pratiques
Bon à savoir : Droit des passagers ferroviaires
Le 23/10/23

Bon à savoir : Droit des passagers ferroviaires


Le nouveau Règlement européen 2021/782 sur les droits et obligations des voyageurs ferroviaires est entré en application le 7 juin 2023. C'est l’occasion de faire le point sur...
Infos pratiques, Mobilité
Commerce : le gouvernement s’attaque vraiment aux prix
Le 18/10/23

Commerce : le gouvernement s’attaque vraiment aux prix


Les mesures prises jusqu'ici pour limiter les hausses de prix des produits alimentaires ont été peu efficaces. Le gouvernement a voulu marquer sa volonté d'aller plus loin....
Infos pratiques
On a gagné en justice : CASTORAMA rembourse le plancher défectueux, mais aussi la pose
Le 16/10/23

On a gagné en justice : CASTORAMA rembourse le plancher défectueux, mais aussi la pose


Le vendeur est responsable de la conformité des produits livrés à ses clients, qui n'ont pas à se retourner contre le fabricant. C'est l'enseignement tiré de cette affaire de...
On a gagné
Télénantes – Chronique conso du 11 octobre 2023
Le 11/10/23

Télénantes – Chronique conso du 11 octobre 2023


Retrouvez toutes les deux semaines l’UFC-Que Choisir de NANTES sur TéléNantes ! Nous vous parlons d’un sujet d’actualité et nous répondons à la question d’un consommateur :...
Infos pratiques, Médias
Témoignages : des clients ELSUN (ELSOL) nous ont alertés
Le 04/10/23

Témoignages : des clients ELSUN (ELSOL) nous ont alertés


L'UFC-Que Choisir de Nantes a été alertée à plusieurs reprises par des clients de la société ELSUN, pour l'installation de panneaux solaires. C'est l'occasion de rappeler les...
Alerte, Infos pratiques
Assurance : les risques de la météo
Le 29/09/23

Assurance : les risques de la météo


Les phénomènes climatiques extrêmes peuvent provoquer de lourds dégâts dans les logements. Selon la nature du cataclysme, les garanties d'assurance varient, et les difficultés...
Infos pratiques
Pratique : assurance scolaire obligatoire, mais pas toujours
Le 25/09/23

Pratique : assurance scolaire obligatoire, mais pas toujours


Parmi les rituels de la rentrée, beaucoup se demandent chaque année si l'assurance scolaire est utile, obligatoire, ou supplémentaire. Il n'est généralement pas nécessaire de...
Infos pratiques
Internet : le web soumis aux règles de la presse écrite
Le 22/09/23

Internet : le web soumis aux règles de la presse écrite


Les fournisseurs du monde numérique (internet et applications de smartphones) doivent désormais respecter les mêmes règles de vigilance que les médias et commerçants...
Infos pratiques
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