Santé : prendre du CBD, ou pas
Le cannabidiol, ou CBD, est un extrait du cannabis, sans psychotropes. Sa vente est autorisée en France, mais pas sa production (un paradoxe). Des millions de Français en consomment, comme une sorte de médicament contre des malaises du quotidien.
On trouve du CBD sous forme d’huile ou de tisane, le plus souvent. Cet extrait du cannabis, ou cannabidiol, est vendu en magasins spécialisés (reconnaissable à la fleur de cannabis), mais également en pharmacie et supermarchés.
Ses vertus thérapeutiques prétendues sont largement répandues par le bouche-à-oreille, les magazines féminins et les réseaux sociaux. Mais ce n’est pas un médicament, et son usage sans avis médical peut présenter des risques, au moins chez certains sujets. Ces effets ont été testés par le mensuel QUE CHOISIR Santé, sous ses trois avantages les plus recherchés :
- Contre l’anxiété, le cannabis est réputé relaxant. Certaines études confirment bien un effet anxiolytique du CBD, mais il faut absorber des doses 6 à 16 fois plus importantes que celles préconisées par les vendeurs. Cela dit, il n’y a guère d’effets indésirables.
- Contre les douleurs, l’efficacité du cannabis thérapeutique est largement démontrée. Le CBD n’est pas de même nature, mais les médecins considèrent que ses vertus relaxantes peuvent donner au sujet une sensation très atténuée de la douleur. Ainsi, l’effet serait plus psychologique que thérapeutique, mais pas moins ressenti.
- Contre l’insomnie, aucune étude scientifique sérieuse n’a confirmé de résultats convaincants. Pourtant, là encore, l’effet relaxant peut agir sur les causes de l’insomnie. Cela revient également à traiter le symptôme plutôt que le mal. Mais l’essentiel reste de mieux dormir.
En tout cas, il est démontré que le cannabidiol ne présente pas ou très peu d’effets indésirables. C’est un avantage considérable, par rapport au THC, le principe actif du cannabis, dont les effets euphorisants sont recherchés par les drogués. Selon l’Organisation mondiale pour la santé (OMS), le CBD ne comporte pas de risques d’abus, et ne serait pas nocif pour la santé. Cependant, les médecins déconseillent la prise de CBD en interaction avec des traitements médicamenteux, faute de recul et d’études scientifiques.
| Janvier 2022 | par l’UFC-Que Choisir de Nantes |
Guide au tribunal, même pas peur !
L’Union régionale des Pays de la Loire vous propose un guide pratique sur l’engagement d’une procédure judiciaire. Contrairement aux préjugés, engager une procédure au tribunal n’exige pas toujours un avocat, et ce n’est pas forcément ruineux. Ce n’est pas non plus un parcours du combattant : retrouvez nos réponses aux idées reçues ici !
Nos conseils avant de saisir le Tribunal
L’avocat n’est pas obligatoire pour les litiges dont le montant est inférieur ou égal à 10.000 € : vous pouvez vous présenter seul si votre demande ne dépasse pas ce montant. Un proche peut aussi vous représenter : c’est lui qui expliquera les faits et la demande au juge.
Pour les demandes dont le montant est inférieur ou égal à 5.000 €, il faudra d’abord saisir un Conciliateur de justice pour tenter de résoudre le litige à l’amiable, avant de saisir véritablement le juge. Cette démarche est entièrement gratuite : c’est vous qui déposerez le dossier au Tribunal, il s’agit alors d’une requête en convocation.
Au-delà de 5.000 €, on parle d’assignation, et c’est un huissier de justice qui devra convoquer l’adversaire. Vous avancerez les frais d’huissier, mais vous en serez remboursé si vous gagnez le procès.
Notre association peut vous aider à engager cette procédure, en préparant le dossier argumenté juridiquement. Mais il vous faut tout de même maîtriser les faits, de manière brève, et veiller à prendre les documents originaux au besoin.
Les audiences sont publiques : nous vous recommandons vivement d’assister à d’autres audiences. Cela vous permettra de connaître les lieux, de savoir comment cela se déroule, et donc de vous rassurer ! C’est gratuit et sans inscription : vous pouvez demander au Greffe du Tribunal quelles sont les prochaines audiences en droit de la consommation pour savoir quand vous déplacer. Au tribunal judiciaire de NANTES, par exemple, les audiences se déroulent souvent le vendredi matin, à partir de 9 h.
Respecter le principe du contradictoire
Le jour de l’audience, il faudra être patient : toutes les affaires du jour sont convoquées à la même heure.
Ça ne se passe pas comme dans les films américains : vous n’aurez pas à prêter serment avant de parler. Il suffit de s’en tenir aux faits démontrés, sans commentaires ni ressenti. Une seule personne doit parler devant le juge : si vous êtes un couple, l’un des deux seulement doit s’exprimer.
Le juge laissera ensuite s’exprimer le défendeur (votre adversaire) et pourra poser des questions.
Si vous n’avez pas compris quelque chose, il suffit de demander au juge de reformuler ou d’expliquer : il sait que vous n’êtes pas juriste.
Dans tous les cas, le principe du contradictoire doit être respecté : ce principe fondamental garantit que chaque partie a connaissance de l’intégralité du dossier de l’autre avant l’audience. Cela signifie qu’on ne peut pas donner de nouveaux documents au juge le jour J sans l’avoir communiqué au préalable à la partie adverse. Si l’adversaire apportait de nouvelles pièces au dernier moment, il faudrait demander au juge en renvoi, pour reporter la date de l’audience, afin que vous ayez le temps de prendre connaissance de ces documents et d’ajuster votre argumentaire au besoin.
À la fin de l’audience, le juge annonce la date de délibéré : c’est la date à laquelle il rendra sa décision, que vous recevrez directement par voie postale.
Votre association vous aide à saisir le Tribunal
Après une tentative de résolution amiable du litige, restée infructueuse, l’UFC-Que Choisir de NANTES peut vous aider à engager une procédure judiciaire. Nos juristes préparent le dossier pour une audience devant le tribunal judiciaire, sans avocat.
Vous retrouverez les récits de nos adhérents qui ont gagné en justice avec l’aide de l’association, dans notre rubrique « On a gagné en justice », et dans notre revue Conso’Nantes.
Comme nous l’expliquons chaque année dans le rapport d’activité, soumettre au juge un litige de consommation, c’est une démarche simple, sans frais d’avocat, et les chances de l’emporter sont sérieuses, pour une affaire que l’association encourage à poursuivre (ce qui n’est pas toujours le cas).
Certes, il y a toujours un risque : un procès ne peut pas être présenté comme une certitude de victoire. Les raisons peuvent être multiples (preuves insuffisantes, conflits de règles applicables…). Mais c’est une excellente expérience citoyenne : un magistrat examine la situation, puis rend sa décision quelques semaines plus tard, et consacre le droit du client face à l’entreprise.
C’est le consommateur qui se rend à l’audience : l’association n’est pas avocat, et ne peut donc le représenter, mais le juriste prépare tout le dossier et notre secrétaire explique la marche à suivre.
Ce n’est pas parce que l’adversaire est représenté par un avocat qu’un simple particulier a moins de chances de gagner : le juge est là pour appliquer le droit, pas pour donner une préférence à un professionnel des prétoires. Et les résultats obtenus par nos adhérents, depuis plus de 20 ans à NANTES, sont très encourageants !
| Janvier 2022 | par l’UFC-Que Choisir de Nantes |
Commerce : les lunettes restent anormalement chères
Les nouvelles dispositions de remboursement complet des frais d’optique devaient profiter à tous les assurés, depuis 2019. Mais les opticiens ne jouent pas tous le jeu, contrairement aux engagements pris par les organismes professionnels.
La nouvelle réglementation dénommée « 100 % santé » prévoit la prise en charge totale du coût des lunettes, avec une gamme de produits très corrects. Ce programme s’applique aussi au marché des soins prothèses dentaires et auditives. Tout le monde fait un effort partagé pour garantir aux assurés des équipements sans reste à charge : l’assurance maladie, les vendeurs et les assurances complémentaires.
Ainsi, tous les distributeurs d’optique devraient proposer cette formule, systématiquement, et à tous leurs clients, pour leur laisser le choix. Ce n’est pourtant pas le cas, selon les constatations de l’administration de la Répression des fraudes. Plus de la moitié des opticiens n’affichent pas et n’annoncent pas l’offre dite « 100 % santé ». Certains même déconseillent ces modèles, alors que la réglementation leur impose au contraire des critères de qualité, choix et confort assez exigeants.
Le constat est d’ailleurs confirmé par l’assurance maladie, qui observe dans ses comptes que moins de 15 % des achats de lunettes s’effectuent dans la gamme sans reste-à-charge.
Ce comportement de trop nombreux professionnels pour préserver leur chiffre d’affaires se développe au détriment des consommateurs, puisque les conditions de remboursement dans les autres options ont été réduites ou limitées. Ainsi, l’assurance-maladie ne prend plus en charge qu’une paire de lunettes tous les deux ans (sauf exception médicalement justifiée). Les assureurs ont également diminué leur participation aux remboursements des achats de confort.
Aussi, les consommateurs devraient réagir, en exigeant de tout opticien l’application de la réglementation, puisqu’il vend des produits grâce aux remboursements accordés par les assureurs. Le client peut réclamer un devis dans les trois gammes de produits : modèles de base, remboursement partiel mais important, ou prix libres, donc coûteux. Ces trois options doivent être proposées par tout professionnel, à tous les assurés.
A défaut, il faut changer d’opticien, et se tourner vers les réseaux de mutuelles, qui maîtrisent les prix et respectent leurs engagements.
| Janvier 2022 | par l’UFC-Que Choisir de Nantes |
La fin du ticket de caisse
En 2023, le ticket de caisse devrait disparaître, mais pas complètement. Il deviendra optionnel, sur demande expresse du client. Cette mesure motivée par une réduction du gaspillage de papier inquiète certains consommateurs, soucieux de suivre leurs comptes ou sécuriser leurs achats.
La loi interdira aux commerçants d’imprimer systématiquement un ticket de caisse ou de carte bancaire, à compter du 1er janvier 2023.
Le décret d’application précisera les exceptions et les alternatives (comme l’envoi par mail).
Dès lors, le commerçant ne demandera même plus au client s’il veut un ticket : il ne le délivrera que si celui-ci en fait la demande explicite.
Cette mesure s’inscrit dans les dispositions pour limiter le gaspillage. Les preuves d’achats domestiques représentent en effet des tonnes de papier chaque année, pour une utilité assez incertaine. L’impression des tickets consomme également des encres dont la composition n’est pas neutre pour la planète, comme d’ailleurs certains papiers traités spécialement pour cet usage.
Certaines enseignes ont déjà anticipé cet usage, en demandant au client sa préférence avant de déclencher l’impression. Chez Système U, on observe que près de la moitié d’entre eux s’en passent très bien. Cela représenterait plus de 45.000 km de papier par an, rien que pour ce distributeur.
Il est vrai que pour de petits achats comme la boulangerie ou le café, le ticket reste au comptoir, finit à la poubelle, ou pire, sur le trottoir.
Cela dit, le ticket est aussi une preuve d’achat, pour tenir ses comptes ou faire valoir la garantie. Justement, il y a des exceptions prévues par la loi: le client aura une trace de facturation pour l’achat de tout produit durable susceptible de défaut. Mais il peut s’agir soit d’un papier, soit d’un envoi par mail.
Du coup, on peut s’interroger sur le bénéfice environnemental réel, car le numérique comporte aussi une empreinte carbone.
| Janvier 2022 | par l’UFC-Que Choisir de Nantes |
Du nouveau dans la garantie légale de conformité
À compter de 2022, les règles de la garantie légale de conformité du Code de la consommation évoluent, conformément au droit européen. D’une part, les dispositions déjà existantes sont modernisées. D’autre part, la garantie est étendue à la fourniture de contenus et de services numériques.
Votre téléphone ne s’allume plus deux semaines après l’avoir acheté ? Alors il faut faire jouer la garantie légale de conformité. La garantie légale de conformité s’impose à tout vendeur professionnel auprès d’un acheteur particulier. Elle s’applique à tous les produits, neufs ou d’occasion, pendant deux ans. Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat, c’est-à-dire qui correspond à la commande, mais aussi à l’usage normalement attendu d’un produit semblable. L’acheteur doit prouver le défaut, et peut alors réclamer la réparation ou le remplacement. Si aucune solution n’a été apportée par le vendeur, 30 jours après la date tracée de la réclamation, le client peut exiger le remboursement du prix d’achat.
Des modalités plus précises
Les nouvelles dispositions du Code de la consommation s’appliquent aux commandes passées par des consommateurs à partir de 2022.
Ainsi, la garantie légale de conformité est toujours de deux ans. Pour un produit neuf, on considère que le défaut signalé dans ces deux années est présumé avoir existé au moment de sa livraison. Ce sera donc au vendeur de démontrer que le problème résulte d’une mauvaise utilisation du produit par le client, pour écarter son obligation de garantie. Mais il ne peut pas se contenter de l’affirmer, comme c’est souvent le cas. Pour les biens d’occasion, cette « présomption d’antériorité » était de 6 mois à compter de la délivrance : elle passe désormais à 12 mois. Après, ce sera au client de prouver que le défaut existait dès l’origine, sur un produit d’occasion, pour réclamer l’application de cette garantie. Cela nécessite alors une expertise.
Ensuite, le client peut toujours, dans un premier temps, exiger la réparation du produit défectueux ou son remplacement. Le Code de la consommation précise désormais que la mise en conformité du bien ʺa lieu dans un délai raisonnable qui ne peut être supérieur à trente jours suivant la demande du consommateurʺ. Le professionnel est aussi tenu à l’enlèvement du produit et l’installation du bien réparé ou échangé.
Le vendeur peut toujours refuser la solution choisie par le client (l’échange du produit par exemple) si cette solution entraîne des coûts trop importants. Il peut objecter notamment la faible importance du défaut, mais à condition désormais de motiver par écrit son refus de procéder selon le choix de l’acheteur.
De plus, le Code précise et élargit les cas dans lesquels le client peut obtenir une réduction du prix, ou décider la résolution du contrat (c’est-à-dire la reprise et le remboursement du prix d’achat). C’est le cas lorsque par exemple le professionnel refuse la garantie légale, le remplacement ou la réparation tardent au-delà de 30 jours après le signalement du client, ou encore si le vendeur impose des frais de reprise, d’enlèvement, de réparation ou de remplacement du produit. Quand le défaut persiste malgré une tentative de réparation, le client peut aussi exiger le remboursement pur et simple.
Enfin, si le défaut est particulièrement grave, l’acheteur peut même obtenir une réduction sur le prix ou la résolution du contrat immédiatement, sans attendre la réparation ou le remplacement du produit. Mais cette solution est vraiment réservée au cas de défaut majeur. Pour un défaut mineur, seule la réduction de prix est exigible, à condition pour le vendeur de démontrer l’absence de gravité. Dans ce cas, la réduction de prix est ʺproportionnelle à la différence entre la valeur du bien et la valeur de ce bien en l’absence du défaut de conformitéʺ. Cela peut correspondre au coût de la mise en conformité du produit, par exemple selon un devis de réparation.
Désormais, lorsque le remboursement est exigible, il doit intervenir rapidement. Le vendeur dispose de 14 jours après reprise ou restitution du produit, pour rembourser sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat (sauf accord du client de procéder autrement). En cas de retard, des majorations s’appliquent « de plein droit » (automatiquement). Le montant à rembourser est majoré de 10 % avec un retard de 14 jours, de 20 % jusqu’à 30 jours de retard et de 50 % ultérieurement. Cette même pénalité est d’ailleurs prévue lorsque le vendeur fait supporter à l’acheteur les frais d’envoi du produit défectueux au client, ou s’il ne les a pas remboursés dans les 14 jours suivant la confirmation de prise en charge du défaut au titre de cette garantie.
L’extension de la durée de garantie en cas de réparation ou de remplacement
Une des grandes avancées concerne l’extension de la durée de la garantie. Auparavant, la garantie légale de conformité était valable deux ans seulement. Si le produit défectueux était remplacé après un an et demi par exemple, ce nouveau produit n’était couvert que six mois. Dès à présent, un produit réparé dans le cadre de cette garantie bénéficie d’une extension de garantie de 6 mois.
En outre, si le client choisit la réparation du produit, mais qu’elle n’est pas réalisée par le vendeur dans un délai raisonnable, il peut donc opter pour le remplacement du bien. Dans ce cas, la garantie est automatiquement renouvelée.
Un retour en arrière : exclusion de la garantie à la vente d’animaux
Nous en faisions la chronique dans notre revue de juillet 2019 (Conso’Nantes N° 89), mais c’est désormais de l’histoire ancienne : la garantie légale de conformité est exclue pour la vente d’animaux domestiques.
L’application de la garantie aux contenus et services numériques
La garantie légale de conformité s’applique maintenant à la fourniture de contenus et services numériques. Cela concerne, par exemple, le téléchargement d’un fichier, l’achat d’un DVD ou d’un jeu vidéo, l’abonnement à un service de vidéo à la demande.
La garantie prend des modalités particulières pour ces produits numériques. Ainsi, le vendeur doit informer le client des mises à jour nécessaires au maintien des qualités et de la conformité du produit, et les rendre possibles. Cette obligation dure pendant deux ans à compter de la fourniture (cas de l’achat d’un DVD), ou pendant toute la période de fourniture du contenu ou service numérique si cette durée est supérieure à deux ans (cas de l’abonnement à un service de VOD).
Des pratiques commerciales douteuses
Certains professionnels et certaines enseignes résistent aux exigences de cette garantie légale, pourtant obligatoire. Cette dérive s’observe dans de grandes enseignes, où les vendeurs parlent systématiquement d’une garantie « fabricant ». D’autres refusent d’enregistrer les réclamations, ou retardent leur traitement. Une enquête menée en 2019 et 2020 par la Direction de la concurrence, consommation et répression des fraudes (DGCCRF) a montré des pratiques critiquables chez SFR, ORANGE, DARTY et BOULANGER. Ces entreprises n’informaient pas correctement les clients sur l’existence de cette garantie avant l’achat, ou réduisaient les droits des consommateurs à la garantie. Dès 2022, les pouvoirs de la DGCCRF seront renforcés en la matière. Des amendes seront applicables au vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie, ou qui impose au client de prendre à sa charge les frais de reprise du produit défectueux, ou encore qui retarde le remboursement dû à l’acheteur.
Défendre ses droits
En cas de produit défectueux, il faut d’abord signaler le problème par écrit (mail ou courrier recommandé) au vendeur (et surtout pas au fabricant). À ce stade, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement (la solution la plus appropriée) sous 30 jours maximum.
Ensuite, à défaut de résultat dans ce délai, l’acheteur a le choix : il peut exiger le remboursement du prix d’achat, ou une réduction de prix équivalente au coût de la mise en conformité (selon un devis à produire). Il lui faut alors mettre en demeure le vendeur (par courrier recommandé de préférence). Le consommateur peut désormais réclamer les pénalités dues en cas de retard dans le remboursement.
Enfin, il ne faut pas hésiter à signaler tout manquement du vendeur à la répression des fraudes (signal.conso.gouv.fr). En effet, le Code de la consommation fixe maintenant des amendes administratives pour tout manquement dans l’application de la garantie légale de conformité.
Votre association peut vous aider à réaliser ces démarches et à faire valoir votre demande auprès du vendeur professionnel, au besoin.
| Janvier 2022 | Cécile PAPILLARD |
Vœux 2022
Toute l’équipe de l’UFC-Que Choisir de Nantes
vous souhaite une
Bonne Année 2022
L’UFC-Que Choisir de NANTES a traversé plusieurs épreuves, ces deux dernières années. D’abord, nous avons dû affronter les contraintes de l’épidémie, comme tout le monde. Ensuite, nous avons supporté des travaux de structure dans le local du siège, qui ont prolongé l’impossibilité de recevoir des visiteurs.
De trop longues épreuves
Notre association a su faire face. Bien d’autres auraient succombé, dans l’adversité prolongée et redoublée que nous avons connue. Il y eut d’abord les confinements successifs de ces deux dernières années. Sont venus ensuite de lourds travaux attendus depuis des mois, dont la réalisation a révélé la nécessité de refaire aussi une partie des murs et plafonds. La copropriété prend en charge cette péripétie, ce qui explique des délais invraisemblables. Pendant tout ce temps, l’indisponibilité de notre local principal aura duré plus de deux ans, entre le confinement de mars 2020 et l’achèvement de nos travaux de réfection au printemps 2022.
Un sursaut exemplaire
Il a fallu nous adapter, pour ne pas défaillir. Pendant ces longs mois, les enquêtes et les ateliers citoyens pouvaient être suspendus. Mais les attentes des consommateurs ou les impératifs de santé publique n’ont pas manqué. Si nous avions cédé à la fatalité, en hibernation forcée, nous n’aurions pas répondu à ces besoins, et manqué à nos missions, même avec l’excuse de la force majeure.
Au lieu de nous soumettre à cette inertie forcée, nous avons ajusté notre organisation, et dématérialisé la quasi-totalité de nos activités. Ainsi, le recours aux réunions téléphoniques puis à la vidéo, et le profond renouvellement de nos logiciels ont permis de maintenir l’essentiel. Nous avons exercé une gouvernance active, apporté des réponses rapides et efficaces aux appels (du lundi matin au vendredi soir), aux messages (plusieurs dizaines par jour), et aux courriers (de moins en moins nombreux), poursuivi le traitement des dossiers (une trentaine de nouveaux par semaine, plus d’une centaine en cours).
Nous avons donc surmonté ces difficultés avec nos propres forces : des responsables, des bénévoles, nos salariées, et le soutien des adhérents ou consommateurs satisfaits.
Ces épisodes déroutants mais stimulants nous ont rendus assez fiers de nos engagements respectifs. Ils m’inspirent aussi des vœux à tous, pour une année qu’on espère bien meilleure.
Les bénévoles
Mes vœux vont d’abord aux bénévoles de notre association, qui se dévouent pour aider les consommateurs, en toutes sortes de situations : représenter les usagers dans les établissements de santé ; rester vigilants face aux problématiques d’environnement, répondre aux demandes des consommateurs en litiges ; enquêter sur les pratiques des professionnels ; sensibiliser aux risques de la vie quotidienne. Ce sont près de 100 personnes engagées dans ces activités, régulières ou occasionnelles, au siège de Nantes ou dans les antennes de Châteaubriant, Ancenis, Remouillé. Beaucoup de ces bénévoles sont fidèlement et efficacement impliqués depuis plusieurs années. Nous recrutons régulièrement aussi de nouveaux candidats, auditionnés puis formés avant de s’investir dans l’une ou l’autre de ces thématiques. Mais ces recrutements ne permettent pas de rajeunir les effectifs. Surtout, les nouveaux venus ne sont pas assez disponibles ou assurés pour remplacer les principaux responsables. Je formule donc des vœux aux bénévoles pour la nouvelle année, afin qu’ils trouvent le meilleur d’eux-mêmes dans leurs activités associatives, et que notre association dégage les moyens et ressources pour se renouveler.
Les consommateurs
Mes souhaits de meilleure année vont ensuite aux consommateurs, c’est-à-dire à nous tous : maîtriser son pouvoir d’achat avec de bons conseils sur les produits et services ; réfléchir à ses habitudes de consommation pour préserver davantage l’environnement et les humains qui produisent ; se mobiliser pour contrecarrer les démarches de profit au détriment de nos intérêts communs ; faire respecter le client par les entreprises. Ces objectifs qui sont les nôtres depuis toujours (70 ans) peuvent aussi traduire des vœux d’amélioration du rapport de forces entre les consommateurs et les professionnels ou les pouvoirs publics.
Les adhérents et sympathisants
Je formule enfin des souhaits de bonne et heureuse année à vous, lecteurs de Conso’Nantes en ligne ou en page. Vous êtes attachés à notre association et y trouvez l’accomplissement d’un certain idéal, quelle que soit sa dimension, individuelle ou collective. Je vous remercie de votre fidélité, de votre détermination à nous soutenir. Je vous souhaite la meilleure année possible, après ou malgré les épreuves
| Janvier 2022 | Hervé LE BORGNE |
Le ski alpin à la peine
La pratique du ski est en déclin. L’incertitude par manque de neige, le coût élevé de ce sport, et les goûts des plus jeunes expliquent en partie ce délaissement. L’avenir des stations se dessine dans de nouvelles offres moins concentrées sur l’hiver, et des activités qui préservent davantage la nature.
C’est un sale temps pour le ski alpin. D’une part, les stations traversent des temps difficiles, soumises à des aléas climatiques ruineux. D’autre part, les habitués du ski alpin sont invités à revisiter leurs pratiques de descentes acharnées, souvent dévastatrices du milieu montagnard.
Ce sport présente en effet un coût environnemental élevé, en raison des longs trajets touristiques à l’aller comme au retour, des remontées mécaniques énergivores, de l’atteinte aux paysages et aux forêts.
Les professionnels du tourisme de la neige voient leur avenir plutôt sombre, avec le réchauffement généralisé, durable, et la fonte spectaculaire des glaciers. Mais ils ressentent aussi la désaffection continue de leur clientèle, de moins en moins jeune. De toute façon, la neige ne sera plus présente et stable qu’au-dessus de 1.800 mètres, ce qui ne laisse aucune chance aux petites unités en altitude moyenne.
Les élus et les responsables des sites de montagne cherchent à renouveler les activités proposées. Le ski de randonnée, la luge ou les structures pneumatiques se développent. Les sports d’été représentent aussi une alternative, comme la randonnée, le vélo de piste ou la luge de quatre saisons.
Mais le modèle économique de la station alpine a la vie dure. Pour les élus, le rapport financier du ski alpin est sans commune mesure avec celui des nouveaux loisirs. Les entreprises font aussi pression, comme les sociétés de transport et de remontées mécaniques, les écoles de ski ou les promoteurs immobiliers.
Ainsi, le monde des stations voit s’opposer les défenseurs d’un futur plus écologique et ceux qui s’accrochent aux profits de la neige, naturelle ou au canon.
| Janvier 2022 | par l’UFC-Que Choisir de Nantes |
L’arnaque des cures de jus frais
Après les fêtes, la mode est aux diètes à base de jus de fruits ou légumes frais, mais c’est plutôt un commerce juteux qu’une bonne idée pour sa santé. Les solutions supplémentaires ou industrielles ne sont jamais un bon plan pour l’organisme, sans avis médical.
On trouve en rayons bio et sur internet des propositions commerciales de cures de jus frais pour désintoxiquer l’organisme.
Ces formules ont beaucoup de succès après les excès de l’hiver, mais le prix est très élevé, pour un résultat bien incertain, malgré les allégations des fabricants.
Les produits sont vendus en présentations très soignées, avec des arguments de choix : « nettoyer l’organisme en profondeur« , « régénérer les capacités immunitaires« , « rincer l’appareil digestif« .
Pourtant, les essais de laboratoire sur ces produits montrent que ces allégations sont le plus souvent trompeuses. Aucune vérification scientifique, aucune validation officielle ne sont référencées pour confirmer leurs promesses séduisantes, ni dans leur publicité, ni dans les articles de santé. En général, les quelques composants naturels cités sont en concentration très insuffisante pour produire les effets annoncés.
Il en est de même pour les marques qui prétendent à tort que leurs jus sans fibres sont bénéfiques pour l’organisme.
Il faut surtout éviter les « mono diètes » à base de liquide : ces pseudo-repas sans aliment solide ne calment pas la faim, et privent des bénéfices de la mastication.
Un adulte en bonne santé s’en sortira sans dommage, mais pas forcément une personne âgée, ou carencée en réserves de protéines.
Cela dit, il existe aussi des méthodes très simples pour aider l’organisme à se rétablir. Il suffit d’un jus de citron dans un verre d’eau à température le matin, du radis noir et du brocoli en fleurettes (mais pas trop cuit) au déjeuner, et une salade d’endives pour dîner.
| Janvier 2022 | par l’UFC-Que Choisir de Nantes |
Choisir un vélo électrique
Le vélo était surtout un sport, mais il est devenu principalement un moyen de déplacement au quotidien. Les cyclistes apprécient de plus en plus l’assistance électrique. Les modèles coûtent assez cher, alors mieux vaut ne pas se tromper pour l’achat d’un vélo électrique.
Pour l’achat d’un vélo électrique, les critères de choix sont en réalité peu nombreux : la batterie et le mode d’assistance sont les principaux, avant de considérer le prix, bien sûr.
La capacité de la batterie détermine l’autonomie du vélo, donc la distance parcourable ou la durée d’utilisation disponible avant de recharger. Ce n’est pas une question de taille, mais de mesure. Elle est exprimée soit en watt/h (entre 300 et 600 Wh), soit en ampères/h (entre 8 et 14 Ah). Plus l’une ou l’autre de ces mesures est élevée, plus la batterie durera longtemps.
L’autonomie annoncée par les fabricants n’a que peu de valeur, car cela dépend beaucoup du poids du cycliste, du transport d’un enfant, du gonflage des pneus. Il vaut donc mieux se fier à la capacité de la batterie.
Le type d’assistance dépend de l’emplacement du moteur. La motorisation au pédalier fournit un renfort progressif. Elle augmente ou diminue selon la pression exercée sur les pédales. Le cycliste a vraiment l’impression de faire du vélo, sans trop d’effort. Le moteur au pédalier améliore aussi l’autonomie de la batterie, parce que le vélo est mieux équilibré.
A l’inverse, lorsque le moteur est dans la roue arrière, il donne toute sa puissance dès la pesée sur les pédales, et sans interruption. Cette énergie maximale et continue réduit évidemment la performance de la batterie. En outre, la réparation d’une crevaison sera plus difficile. Mais pour le cycliste, l’impression de facilité est plus grande, car il n’a presque pas besoin de pédaler.
L’avis du vendeur est aussi important pour sélectionner un modèle adapté aux besoins du client. Ce sont les magasins spécialisés en articles de sport qui procurent les meilleurs conseils.
Enfin, faire l’essai avec le vélo avant l’achat est vraiment indispensable. Un bref parcours en plat sur le parking du magasin ne suffit pas. En effet, les bons réflexes au démarrage et en virage exigent un peu d’entraînement. Il est donc préférable de louer ou d’emprunter le modèle, contre un dépôt de garantie, pour se faire une idée.
| Janvier 2022 | par l’UFC-Que Choisir de Nantes |