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On vous défend

Commerce : SHOWROOMPRIVE condamné pour fausses promotions
Le 04/09/23

Commerce : SHOWROOMPRIVE condamné pour fausses promotions


Le site de vente en ligne SHOWROOMPRIVE a fait l'objet d'une enquête des services de répression des fraudes. La société a multiplié les fausses promotions : elle a accepté une...
Alerte, Infos pratiques
Pratique : protéger l’envoi de pièces d’identité
Le 01/09/23

Pratique : protéger l’envoi de pièces d’identité


Un site public gratuit permet de marquer des pièces d'identité transmises en ligne. Un filigrane indélébile empêche alors l'utilisation frauduleuse de ces documents pour une...
Infos pratiques
Automobile : les dégâts des rongeurs
Le 30/08/23

Automobile : les dégâts des rongeurs


Les dégâts provoqués par des rongeurs dans les automobiles sont devenus courants. Ces animaux détruisent les câbles et joints de caoutchouc. Des solutions existent, mais il...
Infos pratiques
Pratique : hôtels à étoiles variables
Le 25/08/23

Pratique : hôtels à étoiles variables


Le classement des hôtels par leur niveau de confort est très variable selon les pays. En France, la montée en gamme a été constante, et la catégorie 3 étoiles est devenue la...
Infos pratiques
On a gagné en justice : TECHNITOIT, sans foi ni loi
Le 21/08/23

On a gagné en justice : TECHNITOIT, sans foi ni loi


Les exemples de travaux ratés par TECHNITOIT sont nombreux dans nos publications. Mais les méthodes commerciales de ces entreprises franchisées leur garantissent toujours des...
On a gagné
On a gagné à l’amiable : Avec CUISINES FRUCHAUD, on a eu chaud
Le 18/08/23

On a gagné à l’amiable : Avec CUISINES FRUCHAUD, on a eu chaud


En matière de travaux immobiliers, le professionnel est tenu à la garantie de parfait achèvement d’un an à compter de la réception des travaux. Il doit ainsi réparer tous les...
On a gagné
On a gagné en justice : Fraude bancaire, des clients obtiennent le remboursement
Le 14/08/23

On a gagné en justice : Fraude bancaire, des clients obtiennent le remboursement


Le contentieux des escroqueries par internet ou téléphone par virements ou débits bancaires frauduleux a véritablement explosé ces deux dernières années. Il n'est pas toujours...
On a gagné
Énergie : pratiques abusives en hausse
Le 09/08/23

Énergie : pratiques abusives en hausse


Le Médiateur national de l'énergie vient de publier son rapport d'activité 2022. Comme ces dernières années, il souligne des pratiques abusives de plusieurs fournisseurs. Ce...
Infos pratiques
Automobile : le vice caché est à prouver
Le 26/07/23

Automobile : le vice caché est à prouver


Beaucoup de gens pensent en visitant les forums que la panne fréquente sur un véhicule est à l’évidence un vice caché. C’est faux : la preuve d’un vice caché nécessite la...
Infos pratiques
Automobile : AdBlue, quel recours pour les automobilistes ?
Le 19/07/23

Automobile : AdBlue, quel recours pour les automobilistes ?


Les utilisateurs de véhicules diesel de moins de 10 ans sont nombreux à dénoncer les problèmes provoqués par l'additif ADBLUE. Cet ingrédient se dégrade dans le réservoir,...
Infos pratiques
On a gagné à l’amiable : HOLIDOG, pas au poil
Le 17/07/23

On a gagné à l’amiable : HOLIDOG, pas au poil


Pour des contrats de prestation de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel doit informer son client au moins un...
On a gagné
On a gagné avant l’audience : Vice caché bien négocié avec STELLANTIS & YOU
Le 10/07/23

On a gagné avant l’audience : Vice caché bien négocié avec STELLANTIS & YOU


Beaucoup de gens peuvent penser que la panne de leur véhicule est un vice caché, au regard des nombreux témoignages similaires sur les forums internet. Mais les réclamations...
On a gagné
Télécommunications : réduire sa facture de téléphone mobile
Le 03/07/23

Télécommunications : réduire sa facture de téléphone mobile


L'inflation généralisée des prix à la consommation n'a pas trop affecté les factures de télécommunications. C'est un poste sur lequel les ménages peuvent encore réduire la...
Infos pratiques
On a gagné à l’amiable : Agence LE GALL, un oubli pas très légal
Le 30/06/23

On a gagné à l’amiable : Agence LE GALL, un oubli pas très légal


D’après la jurisprudence, l’agent immobilier doit informer ou alerter l’acheteur d’un bien, quand il existe des défauts visibles pour un professionnel de l’immobilier, même...
On a gagné
Pratique : recourir au Défenseur des droits
Le 26/06/23

Pratique : recourir au Défenseur des droits


Le Défenseur des droits est une sorte de médiateur entre les citoyens et les organismes publics. Il facilite les démarches administratives des usagers. Il traite aussi les...
Infos pratiques
On a gagné en conciliation : CUIR CENTER, on n’est pas vraiment faits l’un pour l’autre
Le 23/06/23

On a gagné en conciliation : CUIR CENTER, on n’est pas vraiment faits l’un pour l’autre


Dans le régime de la garantie légale de conformité, c’est au vendeur de faire la preuve que les défauts invoqués par l’acheteur seraient dus à une mauvaise utilisation de sa...
On a gagné
Automobile : les options de confort se payent par abonnement
Le 21/06/23

Automobile : les options de confort se payent par abonnement


Les constructeurs ont inventé le moyen de faire payer leurs voitures pendant toute leur durée d'usage, avec des options vendues par abonnement. La formule est beaucoup plus...
Infos pratiques
Immobilier : travaux de rénovation énergétique, danger
Le 19/06/23

Immobilier : travaux de rénovation énergétique, danger


Depuis des années, notre association alerte les consommateurs et les pouvoirs publics sur les risques du démarchage pour des travaux dans les logements. Le Sénat s'est...
Infos pratiques
On a gagné à l’amiable : Avec HOMESPORT, se défendre, c’est déjà du sport
Le 16/06/23

On a gagné à l’amiable : Avec HOMESPORT, se défendre, c’est déjà du sport


Dans la garantie légale de conformité du Code de la consommation, le vendeur doit réparer ou remplacer tout produit défectueux dans les 30 jours suivants la réclamation du...
On a gagné
Changer de complémentaire santé, c’est intéressant
Le 16/06/23

Changer de complémentaire santé, c’est intéressant


L’association UFC-Que Choisir de NANTES propose ci-dessous une nouvelle étude sur l’assurance complémentaire santé. C’est un sujet d’actualité : depuis la loi de 2020,...
Infos pratiques, Santé
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