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On vous défend

Pratique : fin des titres-restaurants papier
Le 12/06/23

Pratique : fin des titres-restaurants papier


Les commerçants affichent désormais qu'ils n'acceptent plus les titres-restaurants au format papier. La dématérialisation de ces titres a été récemment accélérée par les...
Infos pratiques
On a gagné en conciliation : LAPEYRE, heureusement qu’il n’y en a pas deux
Le 09/06/23

On a gagné en conciliation : LAPEYRE, heureusement qu’il n’y en a pas deux


Selon la garantie légale de conformité, le vendeur est tenu de remplacer le produit défectueux à ses frais et peut devoir une indemnité complémentaire si le client subit un...
On a gagné
Transport aérien : vols annulés ou retardés, nos conseils avant l’été
Le 07/06/23

Transport aérien : vols annulés ou retardés, nos conseils avant l’été


Le Règlement CE 261/2004 protège les consommateurs dans la plupart des achats de vols secs. Ce texte s’applique pour des trajets au départ de l’Union européenne (peu importe...
Infos pratiques, Médias
Transport aérien : petit rappel des droits des passagers
Le 06/06/23

Transport aérien : petit rappel des droits des passagers


Le Règlement européen de 2004 protège très favorablement les voyageurs, et mieux que la convention internationale de Montréal. Il prévoit une indemnisation forfaitaire des...
Infos pratiques
On a gagné à l’amiable : Vol annulé par EASYJET, indemnisation malaisée
Le 01/06/23

On a gagné à l’amiable : Vol annulé par EASYJET, indemnisation malaisée


Selon le Règlement CE 261/2004, la compagnie aérienne qui annule un trajet doit proposer aux passagers un autre vol, un avoir ou le remboursement du billet inutilisable. Elle...
On a gagné
Pratique : la revente frauduleuse de spectacles est interdite sur GOOGLE
Le 31/05/23

Pratique : la revente frauduleuse de spectacles est interdite sur GOOGLE


La plateforme GOOGLE a perdu son procès au nom de la liberté du commerce : elle doit refuser les publicités pour les sites de revente de titres de spectacles non autorisés par...
Infos pratiques
Assurance : interdiction de commercialisation pour SFAM
Le 29/05/23

Assurance : interdiction de commercialisation pour SFAM


Les assurances accessoires pour la perte ou la casse d'appareils mobiles, comme les téléphones ou tablettes, sont un véritable fléau. La société SFAM, devenue CELSIDE, est...
Infos pratiques
On a gagné en justice : Exercer un recours contre une société domiciliée à l’étranger
Le 26/05/23

On a gagné en justice : Exercer un recours contre une société domiciliée à l’étranger


Les amateurs d'achat en ligne sont parfois dépités par l'absence de recours contre un vendeur établi à l'étranger, sans adresse sur le territoire français. Il n'y a rien à...
On a gagné
Commerce : la grande distribution triche contre l’inflation
Le 24/05/23

Commerce : la grande distribution triche contre l’inflation


La plupart des grandes enseignes de la distribution prétendent combattre l'inflation. Mais l'analyse détaillée montre que leurs paniers de produits ne protègent guère les...
Infos pratiques
On a gagné à l’amiable : TECHNITOIT, pas chez moi
Le 22/05/23

On a gagné à l’amiable : TECHNITOIT, pas chez moi


Pour des travaux d’entretien dans le secteur du bâtiment, entre autres de couverture, l’arrêté du 24 janvier 2017 impose au professionnel de remettre au client un devis détaillé...
On a gagné
Commerce : la marque de luxe Joëlle CIOCCO éliminée
Le 10/05/23

Commerce : la marque de luxe Joëlle CIOCCO éliminée


Les autorités sanitaires ont imposé le retrait du marché à tous les cosmétiques de la marque Joëlle CIOCCO. Cette marque de luxe avait ignoré gravement la réglementation, avec...
Infos pratiques
On a gagné en justice : QUÉRARD toujours en retard
Le 08/05/23

On a gagné en justice : QUÉRARD toujours en retard


L'entrepreneur Éric QUÉRARD exerce sous les enseignes ESPRIT CUISINE et ESPRIT RÉNOV. Mais il ne tient ni ses délais ni ses promesses. Notre association accompagnait un couple...
On a gagné
Télénantes – Pratique : fruits et légumes moins chers en circuits courts
Le 03/05/23

Télénantes – Pratique : fruits et légumes moins chers en circuits courts


Les fruits et légumes frais achetés en grandes surfaces sont aussi chers qu'auprès des producteurs, en circuit court. C'est vrai également pour des produits bio. Pour le...
Infos pratiques, Médias
Pratique : tondeuses à gazon, les robots dominent
Le 24/04/23

Pratique : tondeuses à gazon, les robots dominent


S'il faut remplacer la tondeuse, penser aux modèles automatiques est une bonne démarche. Ces robots fonctionnent très bien, et rendent l'exercice nettement plus simple, plus...
Infos pratiques
Automobile : les pneus durables sont moins sûrs
Le 19/04/23

Automobile : les pneus durables sont moins sûrs


Le pneu est soumis à de nombreuses contraintes d'efficacité et de sécurité, parfois contradictoires. Les grands manufacturiers proposent désormais des modèles élaborés pour...
Infos pratiques
Assurance affinitaire : délai de rétractation porté à 30 jours
Le 12/04/23

Assurance affinitaire : délai de rétractation porté à 30 jours


Vous avez acheté un téléphone portable et avez accepté de souscrire une extension de garantie ou une assurance complémentaire : vous bénéficiez désormais d’un droit de...
Infos pratiques
Banques : fraude bancaire, dépôt de plainte inutile
Le 11/04/23

Banques : fraude bancaire, dépôt de plainte inutile


Les escroqueries sur internet et les réseaux se multiplient, et les victimes se retrouvent le plus souvent privés de recours. Le dépôt de plainte leur paraît la solution,...
Infos pratiques
On a gagné à l’amiable : WYNAPS répare, paie, mais voudrait être remboursé
Le 07/04/23

On a gagné à l’amiable : WYNAPS répare, paie, mais voudrait être remboursé


Au titre de la garantie légale de conformité, le vendeur professionnel est tenu de réparer entièrement à ses frais tout défaut de conformité. Il peut refuser de garantir s’il...
On a gagné
On a gagné en justice : POLTRON & SOFA ne parle pas français
Le 31/03/23

On a gagné en justice : POLTRON & SOFA ne parle pas français


La société POLTRON & SOFA ne fait pas que des heureux. La présente affaire montre même que ce professionnel résiste jusque devant le juge sans admettre qu'il n'a pas...
On a gagné
Télénantes : Fin du timbre rouge et du ticket de caisse
Le 29/03/23

Télénantes : Fin du timbre rouge et du ticket de caisse


L’UFC-Que Choisir de NANTES était sur Télénantes lundi 27 mars pour vous parler de la fin du timbre rouge et de l'abandon du ticket de caisse systématique. Ces deux mesures...
Infos pratiques, Médias
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