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On vous défend

Résilier son forfait mobile ou internet : les règles et modalités
Le 22/03/23

Résilier son forfait mobile ou internet : les règles et modalités


Au 1er janvier 2023, la loi pour la protection du pouvoir d’achat a fait évoluer les règles de résiliation anticipée d’un abonnement téléphonie mobile ou box internet. Ces...
Infos pratiques
Logement : démarchage en rénovation, arnaque
Le 20/03/23

Logement : démarchage en rénovation, arnaque


Le démarchage par téléphone, suivi d'une visite au domicile, pour vendre des travaux ou du photovoltaïque à crédit, c'est une arnaque. La formule est bien rodée, elle trompe...
Infos pratiques
Ma banque me demande des informations personnelles : que faire ?
Le 17/03/23

Ma banque me demande des informations personnelles : que faire ?


Votre banque vous a demandé de lui fournir certaines informations personnelles et vous ne savez pas si c’est justifié. Voici la réponse de l’UFC-Que Choisir de Nantes. Les...
Infos pratiques
On a gagné à l’amiable : MAYA BOO CREATION, un peu de réactions
Le 13/03/23

On a gagné à l’amiable : MAYA BOO CREATION, un peu de réactions


La garantie légale de conformité du Code de la consommation se retrouve très souvent au cœur de ces chroniques, tant les litiges peuvent être variés. Le vendeur professionnel...
On a gagné
Démarchage téléphonique : les évolutions en 2023
Le 08/03/23

Démarchage téléphonique : les évolutions en 2023


En 2023, de nouvelles règles sur le démarchage téléphonique s’appliquent : c’est une bonne nouvelle pour les consommateurs, qui devraient pouvoir être un peu plus tranquilles....
Infos pratiques
On a gagné à l’amiable- TRAVELGENIO, pas géniaux
Le 06/03/23

On a gagné à l’amiable- TRAVELGENIO, pas géniaux


Pour l’achat de vols secs, c’est au transporteur de rembourser le vol annulé, même si l’achat a été réalisé sur le site d’un intermédiaire, d’après le Règlement CE 261/2004....
On a gagné
On a gagné en justice – RÉNOSTYL encore condamnée pour un démarchage calamiteux
Le 03/03/23

On a gagné en justice – RÉNOSTYL encore condamnée pour un démarchage calamiteux


Notre association se réjouit toujours d'une nouvelle condamnation de la société RÉNOSTYL, entreprise de l'agglomération nantaise particulièrement critiquable pour ses méthodes...
On a gagné
Pratique : changements d’habitudes avec l’inflation
Le 27/02/23

Pratique : changements d’habitudes avec l’inflation


L'UFC-Que Choisir était à Télénantes ce lundi 27 février pour parler des changements d'habitude des consommateurs avec l'inflation. Avec la hausse des prix, les comportements...
Infos pratiques, Médias
MaPrimeRénov’, une galère pour notre adhérent !
Le 24/02/23

MaPrimeRénov’, une galère pour notre adhérent !


Monsieur H. avait déposé une demande de prime sur le site de MaPrimeRénov’ en janvier 2020. Malgré plusieurs tentatives, il lui a été impossible de téléverser son RIB : c’est...
On a gagné, Vos témoignages
Électricité, gaz et transmission des données personnelles
Le 22/02/23

Électricité, gaz et transmission des données personnelles


Vous avez reçu un courrier d’EDF ou de Gaz Tarif réglementé concernant vos données personnelles. Voici ce qu’on vous conseille de répondre. Gaz : fin du tarif réglementé...
Infos pratiques
On a gagné à l’amiable : VITALENERGIE, pas vital
Le 17/02/23

On a gagné à l’amiable : VITALENERGIE, pas vital


Selon le Code de la consommation, un bon de commande avec un financement par crédit affecté n’est valide que si le prêt est lui-même valide : aucun engagement ne peut être...
On a gagné
Pratique : recours en cas de surconsommation d’eau
Le 10/02/23

Pratique : recours en cas de surconsommation d’eau


UFC-Que Choisir de Nantes était au journal télévisé de 13h de TF1 aujourd'hui pour parler de surconsommation d'eau. Lorsqu'une fuite se produit dans le réseau d'eau potable,...
Infos pratiques
Énergie : une aide de l’État pour le chauffage au bois
Le 08/02/23

Énergie : une aide de l’État pour le chauffage au bois


Le gouvernement ajoute une aide pour supporter la hausse du coût de l'énergie, en fonction des revenus du ménage. Après le gaz et l'électricité, l'achat du bois de chauffage...
Infos pratiques
On a gagné en conciliation : HERTZ ne tient toujours pas ses promesses
Le 30/01/23

On a gagné en conciliation : HERTZ ne tient toujours pas ses promesses


Nous avons déjà évoqué des difficultés de remboursement par le loueur HERTZ, et nous les retrouvons cette fois dans un litige qui aurait pu finir en contentieux judiciaire. En...
On a gagné
Commerce : nouvelles hausses de prix en 2023
Le 28/01/23

Commerce : nouvelles hausses de prix en 2023


Les Français n'en ont pas fini avec l'inflation, donc la hausse des prix. Elle va se poursuivre en 2023, notamment pour l'énergie, l'alimentaire, les produits d'hygiène. La...
Infos pratiques
Pratique : prendre sa température sans erreur
Le 25/01/23

Pratique : prendre sa température sans erreur


Les meilleurs thermomètres sont les plus simples et les moins chers. La méthode de mesure est aussi importante, et les modèles à infrarouge ne sont pas les mieux indiqués pour...
Infos pratiques
Automobile : aide de l’État au covoiturage
Le 20/01/23

Automobile : aide de l’État au covoiturage


Le gouvernement prévoit une prime de 100 € pour les conducteurs qui proposeront leur véhicule en covoiturage. Mais les conditions de versement sont strictes. L'objectif de...
Infos pratiques
Transports : remboursement de billets après les grèves SNCF
Le 18/01/23

Transports : remboursement de billets après les grèves SNCF


Les transports ferroviaires ont été très perturbés en décembre dernier. Les voyageurs peuvent évidemment se faire rembourser le prix de leur billet en cas d'annulation de leur...
Infos pratiques, Mobilité
Télénantes – Payer par carte bancaire : les règles à connaître
Le 09/01/23

Télénantes – Payer par carte bancaire : les règles à connaître


L’UFC-Que Choisir de NANTES était sur Télénantes lundi 9 janvier pour vous parler des paiements par carte bancaire. Les litiges en matière bancaire sont fréquents, notamment...
Infos pratiques, Médias
Pratique : pas gagné pour des billets aux Jeux olympiques
Le 30/12/22

Pratique : pas gagné pour des billets aux Jeux olympiques


Les titres d'accès aux compétitions des Jeux olympiques de 2024 à Paris sont vendus par tirages au sort. Il y a plus de 10 millions de billets à vendre, pour beaucoup plus...
Infos pratiques
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