01-10 : L’industrie alimentaire nous met en danger

Télécommunications : vive la concurrence ?

Les formules proposées par FREE ont leur équivalent chez les 3 autres opérateurs : RED chez SFR, B & YOU pour BOUYGUES, SOSH avec ORANGE.

En fait, ces formules sont aujourd’hui les plus intéressantes, pas seulement pour le prix : par exemple, l’abonnement SOSH propose un volume de données 10 fois plus élevé et un accès internet sur ordinateur nomade, pour 10 € de moins que la même formule ORANGE.

L’UFC-Que Choisir présente sur son site QUECHOISIR.ORG une carte géographique interactive, détaillant les couvertures assurées par chacun des opérateurs, par commune. Cela permet de mettre les choses au point par rapport à la publicité des marques. Mais cela permet surtout de vérifier localement la performance 3G ou 4G des fournisseurs.

Il ne faut surtout pas se priver d’un comparateur indépendant, fiable, et personnalisé, avant de choisir ou changer son fournisseur de réseau mobile !

L’industrie alimentaire nous met en danger

En France, on connaît le problème de l’obésité, surtout chez les enfants, mais on ne fait quasiment rien, en raison des intérêts économiques en jeu : la très puissante organisation de l’industrie alimentaire empêche la plupart des mesures envisagées pour limiter la publicité télévisée ou l’exposition à hauteur de bambin des produits trop sucrés, trop gras, trop salés.

En pratique, entre 6 heures et 21 heures, un gamin regardant la télévision ne peut échapper au matraquage promotionnel de produits déséquilibrés (les KINDER, NUTELLA, et autres HARIBO), puisque 4 publicités alimentaires sur 5 portent sur des produits trop gras ou trop sucrés !

Les associations locales de l’UFC-Que Choisir ont constaté que la majorité des aliments apportés à l’école par les enfants sont trop riches en sucres ou matières grasses : des produits sans intérêt nutritionnel, juste des gourmandises (confiseries, viennoiseries, biscuits), présentées à la télévision comme des aliments pour calmer la faim, reconstituer l’énergie…

Internet : SFR changement d’offre

SFR adopte un procédé discutable pour développer plus vite sa nouvelle option internet « Privilège » : elle est incluse d’office dans l’offre de ses clients, qui en sont avertis par un simple mail, au titre avantageux de « Souriez, vous êtes surclassé ».

Mais cette nouveauté a un prix : entre 3 et 5 €, et rien n’indique dans ce message que ce supplément serait facturé dès le mois suivant, sauf refus de l’abonné explicitement formulé.

Le problème, c’est que la résiliation de cette option paraît assez difficile, sur le compte client, et certains prétendent que ce serait fait exprès…

Cette manœuvre de l’opérateur SFR s’applique aussi aux forfaits de téléphonie mobile…

Ce qu’il faut savoir, c’est que tous les clients concernés peuvent aussi rompre purement et simplement leur abonnement SFR, pour changer d’opérateur. En effet, l’augmentation du prix d’une prestation de télécommunication ouvre droit pour l’abonné à une résiliation sans aucun frais, même s’il est en période d’engagement de 12 ou 24 mois, car c’est un motif légitime, prévu par la loi (L 224-33 du Code de la consommation). Le délai pour exercer ce droit est de 4 mois à compter de la première facturation augmentée.

Logement : médiocre DPE

Le certificat délivré par un diagnostiqueur professionnel agréé ne garantit pas une classe énergétique certaine, pour un logement donné. Ces diagnostics sont pourtant obligatoires, pour renseigner les candidats acheteurs ou locataires. Mais leur valeur est malheureusement discutable : la preuve avec notre enquête à NANTES. Cinq entreprises différentes sont venues examiner la même maison ancienne, à la demande de notre cliente-mystère.

Les préconisations de travaux sont tellement différentes qu’on peut se demander si les quatre professionnels ont bien visité la même maison : l’isolation des murs extérieurs est prioritaire pour certains, mais les autres ne retiennent que le changement de matériaux.

Du coup, le diagnostic de performance énergétique (DPE) fausse le marché immobilier. Son caractère très approximatif valorise ou dévalorise au hasard un logement, en faveur du vendeur ou de l’acheteur : c’est une sorte de loterie…

Énergie : une nouvelle campagne « Moins cher ensemble »

Il n’y a rien à perdre, et tout à gagner : on s’inscrit d’abord, puis on décide ou pas de signer le contrat, après avoir reçu l’offre personnelle du fournisseur désigné.

C’est un contrat propre, sans clauses abusives, imposé au fournisseur par QUE CHOISIR, qui s’occupe aussi du traitement des réclamations en cas de problème.

L’économie moyenne réalisée par ceux qui nous ont fait confiance a été, dans nos départements de l’ouest, de 180 € pour l’électricité seule, 80 € pour le gaz seul, et 150 € pour les deux énergies par an et par abonné.

Cette fois, plusieurs nouveautés : le fournisseur est engagé pour 2 ans au lieu d’un an seulement (le client peut toujours résilier à tout moment), et une offre particulière en énergie renouvelable est proposée.

Le calendrier : inscriptions des candidatures jusqu’au 25 septembre 2017.

L’adresse : choisirensemble.fr

Le téléphone : 09.71.00.30.30 (non surtaxé), du lundi au vendredi (8 h 30 à 19 h).

Logement : fuir les marchands de listes

Pour la recherche d’un logement, il faut éviter absolument les « marchands de listes » : ces prestataires ne servent à rien, mais ils vendent trop cher une prestation souvent inutile.

A NANTES, la dernière de ces officines est FIL’IMMO, un site internet et un local situé entre Commerce et Médiathèque.

Beaucoup trop de logements figurant sur ces listes seront décevants : périmés ou non conformes aux critères.

C’est d’autant plus désolant que le même service se trouve pour moins de 1 € dans un journal local, sur des sites gratuits, auprès des services universitaires…

Une recherche internet sur FIL’IMMO fait apparaître très vite des témoignages recueillis sur cette activité durablement inutile.

Santé : dangers des médicaments à base de codéine

La codéine est un produit prescrit contre la toux sèche, mais pas chez les enfants. Associée au paracétamol, elle calme aussi la douleur.

Il existe un usage détourné de la codéine : des toxicomanes l’apprécient comme substitut à l’héroïne, et des jeunes en font des cocktails euphorisants (comme Purple Drank).

Il suffit de mélanger un sirop comme NÉOCODION ou CODOLIPRANE dans un soda.

Mais la codéine peut aussi être transformée en morphine dans l’organisme, ce qui peut entraîner la mort par arrêt respiratoire.

Deux adolescents sont décédés cette année, et plusieurs cas d’intoxication ont été signalés.

Désormais, il faut une ordonnance médicale pour obtenir des antidouleurs ou antitussifs contenant de la codéine ou autres molécules à base d’opium.

Assurance : souscrire ou pas l’assurance scolaire

Tous les assureurs de multirisque-habitation peuvent proposer aussi l’équivalent d’une assurance scolaire. Il faut donc comparer.

Le contenu de l’assurance scolaire est déjà compris dans les assurances familiales : c’est la responsabilité de l’enfant pour les dommages causés aux autres, ainsi que la garantie des accidents de la vie (GAV).

Mais la plupart des accidents scolaires relèvent de la responsabilité de l’école, ou de la faute d’un tiers lui-même assuré.

Les vrais risques sont ceux du trajet, d’un tiers non assuré : mais ces risques sont ceux de tous les jours, même pendant les vacances, ou dans le jardin des voisins !

Lorsque l’établissement scolaire exige une couverture d’assurance pour les activités dites « extrascolaires », une attestation de l’assureur multirisque-habitation suffit le plus souvent.

L’assurance scolaire ne coûte pas cher, c’est son principal avantage.

Si l’on n’a pas souscrit de garantie contre les accidents de la vie, l’assurance scolaire permet de couvrir ce risque pour l’enfant assuré. En outre, dans l’assurance scolaire, cette garantie est généralement avantageuse, par rapport aux formules des grands assureurs : prix, couverture, absence de franchise.1

02/09 : Assurance emprunteur respect de la loi

03/09 : Transports ferroviaires région

Crédit : changer d’assurance

La loi permet désormais au consommateur de remplacer l’assurance fournie par la banque avec son crédit, par une autre assurance de son choix, facile à trouver sur ce marché très concurrentiel.

L’Autorité de contrôle des banques leur ordonne aux banques de respecter cette règle impérative, ce qui n’est pas le cas selon son enquête

D’abord, la banque doit remettre au client une fiche détaillant les garanties fournies par son propre assureur, afin d’éviter ensuite les refus de remplacement au motif que les garanties ne sont pas les mêmes.

Ensuite, la banque ne peut modifier le taux du crédit en cas de substitution d’assurance-emprunteur, ni exiger des frais d’analyse de l’assurance de remplacement.

Enfin, la banque indique par écrit au demandeur les éléments nécessaires à l’examen de sa demande, et doit lui répondre en moins de 2 semaines, après remise d’un dossier complet.

En cas de refus, la motivation doit être claire et préciser par écrit les insuffisances de garanties, pour permettre au consommateur de rectifier ou compléter sa demande.

Transport : TER mystères

Quand on prend souvent les trains régionaux, on peut avoir des surprises avec les tarifs et les changements de train.

Ainsi, pour un même trajet entre Angers et Nantes, si le train est un TER, l’abonné paie moins cher que s’il s’appelle INTERCITÉS, comme celui qui fait NANTES-ORLÉANS.

Pourtant, ces deux formules utilisent les mêmes trains : des voitures plutôt confortables, récentes, financées largement par les Régions, et pas la SNCF…

De même, avec un billet INTERCITÉ, le voyageur peut emprunter un TER, en cas d’incident ou de changement d’horaire. Mais il ne peut pas faire l’inverse, puisque le prix du TER est inférieur à celui de l’INTERCITÉ. Selon l’humeur du contrôleur, la conséquence est soit une amende, soit le supplément bien minime…

Avec la nouvelle convention en cours de discussion entre Région Pays de la Loire et SNCF, on espère que les usagers TER pourront emprunter sans supplément un TGV en cas d’incident, entre LE MANS et SAINT-NAZAIRE par exemple.