On vous défend

HABITAT : après la liquidation, comment obtenir un bon d’achat ?
Le 24/06/24

HABITAT : après la liquidation, comment obtenir un bon d’achat ?


Cinq mois après la fermeture de ses magasins, l’enseigne de meubles et décoration HABITAT a élaboré une stratégie de reconquête. Cela commence par dédommager les clients qui...
Infos pratiques
Élections législatives : L’UFC-Que Choisir présente ses 20 priorités
Le 21/06/24

Élections législatives : L’UFC-Que Choisir présente ses 20 priorités


Notre mouvement rassemble des citoyens dont l'engagement est non partisan. Nous défendons les intérêts de tous les consommateurs, et les membres de l'UFC-Que Choisir agissent...
Actualités, Infos pratiques
Pratique : La garantie DARTY MAX
Le 21/06/24

Pratique : La garantie DARTY MAX


Vous venez de faire un achat et vous hésitez à placer le produit sous garantie DARTY MAX ? Vous avez pris connaissance de notre enquête sur les pratiques des vendeurs pour...
Infos pratiques
Téléphonie : hausse forcée sur les tarifs ORANGE
Le 19/06/24

Téléphonie : hausse forcée sur les tarifs ORANGE


Les opérateurs de télécommunications ont l'habitude d'annoncer la hausse de leur tarif, au prétexte d'une augmentation de volume délivrée. Les clients sont de plus en plus...
Infos pratiques
Alimentation : fraises de saison, pas certain
Le 17/06/24

Alimentation : fraises de saison, pas certain


Les fraises apparaissent en magasins dès le mois d'avril, et certaines se maintiennent longtemps en rayons. À vrai dire, ces fruits déjà proposés à la vente ne sont pas...
Infos pratiques, Santé
Automobile : le GPS solidaire WAZE dérange
Le 14/06/24

Automobile : le GPS solidaire WAZE dérange


L'application de guidage WAZE repose sur un principe collaboratif, avec les indications de ses utilisateurs. Mais les itinéraires ainsi proposés sont trop souvent des voies...
Infos pratiques
Automobile : traiter les pannes électroniques
Le 03/06/24

Automobile : traiter les pannes électroniques


Les pannes de voitures liées à l'électronique sont fréquentes, et parfois mystérieuses. Mais on peut facilement s'équiper pour les vérifier, voire les réparer soi-même, à...
Infos pratiques
Énergie : baisses de consommation suite à rénovation des logements
Le 27/05/24

Énergie : baisses de consommation suite à rénovation des logements


Les propriétaires qui engagent des travaux de rénovation de leur logement s'interrogent sur les économies attendues. Elles dépendent évidemment de la qualité du résultat, mais...
Infos pratiques
Pratique : nouveau contrôle technique des deux-roues
Le 24/05/24

Pratique : nouveau contrôle technique des deux-roues


Le contrôle technique pour les voiturettes et cyclomoteurs est en vigueur depuis avril 2024. Cette obligation est encore très contestée, notamment par les motards....
Infos pratiques
On a gagné à l’amiable : TRANSAVIA, ça va pas
Le 22/05/24

On a gagné à l’amiable : TRANSAVIA, ça va pas


En matière de transports aériens, le Règlement européen N° 261/2004 s’applique pour un vol au départ de l’Union européenne. Le transporteur doit alors indemniser les passagers...
On a gagné
On a gagné à l’amiable : CLARO AUTOMOBILES, pas très clair
Le 10/05/24

On a gagné à l’amiable : CLARO AUTOMOBILES, pas très clair


Un garagiste professionnel est tenu d’une obligation de résultat. Dès lors que des désordres surviennent ou persistent après son intervention, il lui revient de démontrer à...
On a gagné
Pratique : presque tout se recycle
Le 08/05/24

Pratique : presque tout se recycle


Tous les emballages peuvent être jetés dans la poubelle de tri (papier, plastique, métal), même ceux qui ne sont pas encore recyclés. C'est la consigne générale, valable dans...
Environnement, Infos pratiques
On a gagné à l’amiable : Pas bien couvert avec AJC COUVERTURE
Le 06/05/24

On a gagné à l’amiable : Pas bien couvert avec AJC COUVERTURE


Un professionnel qui s’engage à réaliser des travaux, selon son devis, est tenu de les réaliser dans un délai raisonnable. À défaut, le client peut réclamer l’exécution...
On a gagné
Commerce : pas besoin d’extension de garantie sur le gros électroménager
Le 01/05/24

Commerce : pas besoin d’extension de garantie sur le gros électroménager


Les appareils domestiques ont une durée de vie très supérieure à 5 ans sans incident, toutes marques et tous modèles confondus, selon les enquêtes régulières de QUE CHOISIR....
Infos pratiques
On a gagné à l’amiable : L’ANAH dépassée par MaPrimeRénov’ ?
Le 29/04/24

On a gagné à l’amiable : L’ANAH dépassée par MaPrimeRénov’ ?


Les difficultés pour faire aboutir une demande d’aide MaPrimeRénov’ sont fréquentes et nombreuses, au vu des témoignages et signalements reçus par l’UFC-Que Choisir. Les cas...
On a gagné
SFAM : quel recours pour les clients lésés ?
Le 25/04/24

SFAM : quel recours pour les clients lésés ?


Le 24 avril 2024, le tribunal de commerce de Paris a prononcé la liquidation judiciaire de la SFAM (Société française d’assurance multimédia). Ce procès a fait suite à la...
Alerte, Infos pratiques
Point Actu avril : fourniture de gaz et d’électricité
Le 10/04/24

Point Actu avril : fourniture de gaz et d’électricité


Le nouveau Point Actu mensuel de notre association locale aura lieu mercredi 17 avril à 16h ! Nous vous donnons rendez-vous au local de l'association pour faire le point sur...
Evènements, Infos pratiques
Internet : le commerce en ligne sur places de marché mieux encadré
Le 08/04/24

Internet : le commerce en ligne sur places de marché mieux encadré


La règlementation européenne est la plus exigeante du monde avec les acteurs du web. D'une part, le commerce en ligne est soumis à de nouvelles obligations pour les places de...
Infos pratiques
Pratique : porter plainte à distance
Le 29/03/24

Pratique : porter plainte à distance


Le dépôt de plainte en ligne, avec un agent en visio, sera bientôt généralisé à toute la France après son expérimentation dans deux départements. Sans être obligatoire, cette...
Infos pratiques
Commerce : les factures abusives d’ENI et ENGIE
Le 27/03/24

Commerce : les factures abusives d’ENI et ENGIE


De nombreux clients des fournisseurs ENI et ENGIE ont reçu des factures de régularisation exorbitantes. La raison se trouve souvent dans une hausse de prix mal expliquée, ou...
Infos pratiques
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