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On vous défend

Fraude bancaire : BNP condamnée à rembourser
Le 01/03/24

Fraude bancaire : BNP condamnée à rembourser


La banque ne peut refuser de rembourser un débit frauduleux contesté par le client, sauf en cas de faute avérée de sa part. Il ne suffit pas de démontrer que l'opération a été...
On a gagné
Piratage des données personnelles VIAMEDIS, ALMERYS, CAF et FREE : nos conseils
Le 28/02/24

Piratage des données personnelles VIAMEDIS, ALMERYS, CAF et FREE : nos conseils


Vol de données Viamedis et Almerys Fin janvier 2024, plus de 33 millions de personnes ont vu leurs données compromises après le piratage des deux opérateurs de tiers payant...
Evènements, Infos pratiques, Protection des données personnelles
On a gagné à l’amiable : SFR, encore la galère
Le 26/02/24

On a gagné à l’amiable : SFR, encore la galère


Selon le Code de consommation et le Code des postes et des communications électroniques, l’abonné peut demander à conserver son numéro de téléphone lorsqu’il change...
On a gagné
On a gagné à l’amiable : STYCH, pas facile d’apprendre à conduire sans moniteur
Le 19/02/24

On a gagné à l’amiable : STYCH, pas facile d’apprendre à conduire sans moniteur


Le vendeur en ligne est responsable de plein droit de la bonne exécution du contrat souscrit à distance, et doit donc proposer le service prévu dans son offre. Lorsque la...
On a gagné
Point Actu février : piratage des données VIAMEDIS, ALMERYS, CAF et FREE
Le 14/02/24

Point Actu février : piratage des données VIAMEDIS, ALMERYS, CAF et FREE


Le nouveau Point Actu mensuel de notre association locale aura lieu mercredi 21 février à 16h ! Nous vous donnons rendez-vous au local de l'association pour faire le point...
Alerte, Evènements
On a gagné à l’amiable : Voyagez sans compagnie avec CORSAIR
Le 05/02/24

On a gagné à l’amiable : Voyagez sans compagnie avec CORSAIR


Le Code de la consommation prévoit que le professionnel est tenu d’une obligation précontractuelle d’information à l’égard du consommateur, et préalablement à sa signature :...
On a gagné
Pratique : percolateurs broyeurs à l’essai
Le 31/01/24

Pratique : percolateurs broyeurs à l’essai


Le percolateur domestique s'est généralisé, comme d'ailleurs au bureau. La dernière génération de ces appareils permet de broyer son mélange, pour un prix plus élevé. Le...
Infos pratiques
Énergie : des offres plus claires
Le 22/01/24

Énergie : des offres plus claires


La Commission de régulation de l'énergie veut mettre fin aux abus des fournisseurs en matière de tarification de l'électricité ou du gaz. Elle leur impose pour cela de...
Infos pratiques
On a gagné à l’amiable : CREDIT AGRICOLE pas vraiment dans votre intérêt 
Le 22/01/24

On a gagné à l’amiable : CREDIT AGRICOLE pas vraiment dans votre intérêt 


En matière de fraude bancaire, la banque doit rembourser au client le montant de toutes les opérations dont il n’est pas à l’origine, dès lors qu’elle ne rapporte pas la...
On a gagné
Liquidation judiciaire d’HABITAT : quel recours ?
Le 15/01/24

Liquidation judiciaire d’HABITAT : quel recours ?


Après une phase de redressement, la chaîne de magasins HABITAT est passée en liquidation judiciaire le 28 décembre 2023. Depuis cette annonce, les acheteurs non livrés n’ont...
Infos pratiques
Pratique : bientôt le contrôle technique des deux-roues
Le 05/01/24

Pratique : bientôt le contrôle technique des deux-roues


Les petits engins motorisés, roulant sur la voie publique, seront astreints au contrôle technique. Les modalités précisées par décret sont maintenant connues. Cette mesure a...
Infos pratiques
Commerce : la guerre des nouveaux tickets-restaurant
Le 01/01/24

Commerce : la guerre des nouveaux tickets-restaurant


Depuis la dématérialisation presque généralisée des tickets-restaurant, les salariés se heurtent à des refus fréquents de commerçants, après celui des titres en papier. Cette...
Infos pratiques
Pratique : escroqueries aux punaises de lit
Le 29/12/23

Pratique : escroqueries aux punaises de lit


L'inquiétude des Français à propos des invasions de punaises de lit inspire aussi les escrocs. Les principales propositions frauduleuses sont diffusées sur internet et les...
Infos pratiques
Commerce : les remontées mécaniques plus chères en ski alpin
Le 27/12/23

Commerce : les remontées mécaniques plus chères en ski alpin


La pratique du ski alpin devient plus coûteuse pour les amateurs de sport d'hiver. Les prix des forfaits de remontées mécaniques augmentent partout, explosent parfois. Les...
Infos pratiques
On a gagné à l’amiable : SOFINCO pas très réglo
Le 25/12/23

On a gagné à l’amiable : SOFINCO pas très réglo


Le Code de la Consommation régit la souscription et l’exécution des crédits à la consommation de manière rigoureuse. Ainsi, le prêteur est responsable de plein droit de la...
On a gagné
TéléNantes – chronique conso du 15 décembre 2023
Le 22/12/23

TéléNantes – chronique conso du 15 décembre 2023


Retrouvez toutes les deux semaines l’UFC-Que Choisir de NANTES sur TéléNantes ! Nous vous parlons d’un sujet d’actualité et nous répondons à la question d’un consommateur :...
Infos pratiques, Médias
On a gagné à l’amiable : MaPrimeRénov’ à rénover !
Le 18/12/23

On a gagné à l’amiable : MaPrimeRénov’ à rénover !


Alors que le gouvernement a annoncé augmenter significativement le budget annuel de MaPrimeRénov’ pour l’année 2024, les réclamations restent nombreuses : documents non...
On a gagné
On a gagné à l’amiable : On tombe à pic, face à MALAKOFF MEDERIC
Le 15/12/23

On a gagné à l’amiable : On tombe à pic, face à MALAKOFF MEDERIC


Selon le Code civil, l’assureur est responsable de plein droit de la gestion du contrat et de la mise en œuvre des avenants réclamés par l’assuré, tant que cela entre dans le...
On a gagné
On a gagné en justice : ABEO BREIZH doit payer elle-même la subvention annoncée mais non reçue par les clients
Le 11/12/23

On a gagné en justice : ABEO BREIZH doit payer elle-même la subvention annoncée mais non reçue par les clients


La jurisprudence décide que le professionnel qui a mentionné une subvention, une prime ou un avantage fiscal sur une commande, devra verser lui-même le montant annoncé si...
On a gagné
On a gagné à l’amiable : EXPERTISO, toujours pas un expert
Le 27/11/23

On a gagné à l’amiable : EXPERTISO, toujours pas un expert


En matière de démarchage à domicile, le professionnel ne peut pas imposer au client d’envoyer son formulaire de rétractation par lettre recommandée : une telle mention n’est...
On a gagné
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