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On vous défend

Énergie : pas de régularisation supérieure à 14 mois
Le 18/02/22

Énergie : pas de régularisation supérieure à 14 mois


Surprise : une facture de gaz ou d'électricité arrive, pour un montant énorme. Il paraît que c'est une régularisation d'erreur de comptage. Mais les fournisseurs...
Infos pratiques
L’eau du robinet : questions de facture et de qualité
Le 10/02/22

L’eau du robinet : questions de facture et de qualité


Le prix et la qualité de l’eau potable ont été abordés lors de la réunion de la Commission consultative de service public (CCSPL) de l’organisme ATLANTIC'EAU, en...
Eau, Infos pratiques
La FNAC fait de la vente forcée
Le 10/02/22

La FNAC fait de la vente forcée


En août dernier, j’ai reçu de la FNAC un mail m’avertissant du renouvellement payant de la carte FNAC. Comme je ne souhaitais ni renouveler ni encore moins payer quoi que ce...
Infos pratiques, Vos témoignages
Suspension de la campagne « Énergie moins chère ensemble »
Le 03/02/22

Suspension de la campagne « Énergie moins chère ensemble »


Comme vous le savez, l’UFC-Que Choisir a lancé une nouvelle campagne « Energie moins chère ensemble » pour vous faire profiter de prix attractifs en matière de fourniture de...
Infos pratiques
Fraude bancaire en ligne : comment obtenir le remboursement ?
Le 01/02/22

Fraude bancaire en ligne : comment obtenir le remboursement ?


Vous avez constaté des opérations bancaires sur votre compte, que vous n’avez pas autorisées ? Votre carte bancaire n’a pas été perdue ou volée, et personne d’autre que...
Infos pratiques
Guide au tribunal, même pas peur !
Le 24/01/22

Guide au tribunal, même pas peur !


L’Union régionale des Pays de la Loire vous propose un guide pratique sur l’engagement d’une procédure judiciaire. Contrairement aux préjugés, engager une procédure au...
Infos pratiques
Commerce : les lunettes restent anormalement chères
Le 14/01/22

Commerce : les lunettes restent anormalement chères


Les nouvelles dispositions de remboursement complet des frais d'optique devaient profiter à tous les assurés, depuis 2019. Mais les opticiens ne jouent pas tous le jeu,...
Infos pratiques
La fin du ticket de caisse
Le 07/01/22

La fin du ticket de caisse


En 2023, le ticket de caisse devrait disparaître, mais pas complètement. Il deviendra optionnel, sur demande expresse du client. Cette mesure motivée par une réduction du...
Infos pratiques
Du nouveau dans la garantie légale de conformité
Le 03/01/22

Du nouveau dans la garantie légale de conformité


À compter de 2022, les règles de la garantie légale de conformité du Code de la consommation évoluent, conformément au droit européen. D’une part, les dispositions déjà...
Infos pratiques
Le ski alpin à la peine
Le 03/01/22

Le ski alpin à la peine


La pratique du ski est en déclin. L'incertitude par manque de neige, le coût élevé de ce sport, et les goûts des plus jeunes expliquent en partie ce délaissement. L'avenir des...
Infos pratiques
Choisir un vélo électrique
Le 02/01/22

Choisir un vélo électrique


Le vélo était surtout un sport, mais il est devenu principalement un moyen de déplacement au quotidien. Les cyclistes apprécient de plus en plus l'assistance électrique. Les...
Infos pratiques
Banque : paiement par téléphone
Le 28/11/21

Banque : paiement par téléphone


Les modalités de paiement sont de plus en plus dématérialisées. Après la carte bancaire et les protocoles internet, de grands acteurs du numérique cherchent à développer leurs...
Infos pratiques
Démarchage et travaux de rénovation, le retour
Le 28/11/21

Démarchage et travaux de rénovation, le retour


Le démarchage téléphonique pour des travaux de rénovation énergétique est interdit depuis septembre dernier. Mais certains professionnels le pratiquent encore, ou arrivent à...
Alerte, Infos pratiques
Assurances : baisse des sinistres, augmentation des tarifs
Le 28/11/21

Assurances : baisse des sinistres, augmentation des tarifs


Les assureurs exercent une véritable domination sur le marché. La meilleure sécurité routière et l'épidémie ont pourtant fait baisser le nombre de sinistres. Mais la...
Infos pratiques
Télénantes – Droit de rétractation pour une vente hors établissement
Le 25/11/21

Télénantes – Droit de rétractation pour une vente hors établissement


L’UFC-Que Choisir de NANTES était sur Télénantes mercredi 24 novembre 2021 pour vous parler du droit de rétractation en cas de démarchage ou de vente forcée. La chronique...
Infos pratiques, Médias
Injonction de payer : même pas peur
Le 19/11/21

Injonction de payer : même pas peur


La présente affaire illustre le bras de fer qui s'instaure entre le professionnel et son client, lorsque celui-ci refuse de payer le solde de la facture, après achèvement des...
Infos pratiques, On a gagné
Contester la rémunération d’un avocat
Le 19/11/21

Contester la rémunération d’un avocat


La rémunération de l'avocat est un sujet de dispute, en l'absence d'une convention claire et préalable. La contestation relève d'une procédure très particulière, avec des...
Infos pratiques, On a gagné
Automobile : enquête sur le marché du pare-brise
Le 01/11/21

Automobile : enquête sur le marché du pare-brise


Le bris de glace touche moins de 10 % des automobilistes chaque année. Les réparateurs spécialisés font beaucoup de publicité, pour une prestation et des prix diversement...
Infos pratiques
BRANDT met ses clients en attente
Le 31/10/21

BRANDT met ses clients en attente


Selon le Code civil, on peut être tenu de payer une somme ou de faire quelque chose dès lors qu’on s’y engage clairement, même sans qu’un contrat soit signé par toutes les...
On a gagné
Télénantes – Construction : nos conseils pour éviter les arnaques
Le 29/10/21

Télénantes – Construction : nos conseils pour éviter les arnaques


L’UFC-Que Choisir de NANTES était sur Télénantes mercredi 27 octobre 2021 pour vous parler des travaux de construction d’une maison d’habitation. La chronique conso débute à...
Infos pratiques, Médias
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