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On vous défend

La MGEN condamnée pour sa lenteur
Le 07/02/20

La MGEN condamnée pour sa lenteur


L'histoire de Madame M. est celle d'une veuve qui se retrouve avec un prêt immobilier, garanti en assurance-emprunteur par sa mutuelle professionnelle, la MGEN. Le contrat...
On a gagné
Energie : offres LINKY, danger
Le 31/01/20

Energie : offres LINKY, danger


Énergie : offres LINKY, danger Le transfert de données personnelles à partir du compteur LINKY est réglementé par la Commission Informatique et Libertés (CNIL), qui a...
Infos pratiques
LEBONCOIN : au coin !
Le 17/01/20

LEBONCOIN : au coin !


Le consommateur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours dans le cadre d’un contrat conclu à distance (sur internet, par exemple). Mais si le consommateur souhaite que...
On a gagné
France Bleu
Le 11/12/19

France Bleu


Découvrez (ou réécoutez) le podcast de l’émission « la vie en bleu » du lundi 9 décembre 2019. A l’antenne, notre juriste Cécile PAPILLARD et Hervé LE BORGNE vous conseillent...
Infos pratiques, Médias
La nouvelle réglementation des engins électriques
Le 28/11/19

La nouvelle réglementation des engins électriques


Transports : réglementation des engins électriques L'expression "engins de déplacement personnel motorisés" désigne les trottinettes électriques, monoroues et autres...
Infos pratiques
Les craintes liées au compteur Linky
Le 28/11/19

Les craintes liées au compteur Linky


Le compteur LINKY et ses peurs Les ondes émises par le compteur LINKY inquiètent. Elles sont classées "cancérogène possible" pour l'homme. Mais l'étude de l'agence de...
Infos pratiques
Internet : droit à l’oubli sur le web
Le 20/11/19

Internet : droit à l’oubli sur le web


Internet : droit à l'oubli sur le web Toute personne peut demander aux opérateurs du web de corriger ou supprimer des informations personnelles, quand elles sont inexactes ou...
Infos pratiques, Protection des données personnelles
Automobile : conseils pour le froid
Le 08/11/19

Automobile : conseils pour le froid


Les hivers sont plus ou moins rigoureux, mais le dérèglement climatique peut entraîner partout de gros coups de froid. Pendant un séjour en montagne l'hiver, il faudra...
Infos pratiques
Mutuelles santé, sans Harmonie
Le 15/10/19

Mutuelles santé, sans Harmonie


Chacun cherche à être bien remboursé pour ses dépenses de soins : c'est une des conditions pour se garder en bonne santé, avec l'information et l'hygiène de vie. Mais trouver...
Alerte, Infos pratiques
Cosmétiques bio en débat
Le 13/09/19

Cosmétiques bio en débat


Les cosmétiques affichés comme "bio" sont à la mode. Leurs ventes progressent de 10 % chaque année sur le marché français. Mais les garanties de cette appellation, en...
Infos pratiques
NETFLIX augmente encore
Le 13/09/19

NETFLIX augmente encore


NETFLIX diffuse en France depuis 2014, avec des tarifs de promotion. Mais ses prix ont augmenté en 2017, depuis le succès incontestable rencontré notamment par ses séries en...
Infos pratiques
Commerce : appels clients en numéros surtaxés
Le 28/08/19

Commerce : appels clients en numéros surtaxés


Trop d'entreprises commerciales dissimulent leur numéro d'appel non surtaxé pour les clients qui veulent de l'aide ou réclamer. C'est pourtant obligatoire, pour tous. Mais il...
Infos pratiques
Puisque vous partez en voyage
Le 04/07/19

Puisque vous partez en voyage


Bien sûr, notre association doit encore et toujours alerter les consommateurs sur les dangers du démarchage, les pièges d'internet, les risques du crédit (surtout automobile)....
Infos pratiques
Vacances gâchées, mais aux frais du CRÉDIT AGRICOLE
Le 17/05/19

Vacances gâchées, mais aux frais du CRÉDIT AGRICOLE


Le banquier est responsable des anomalies relevées dans la gestion d'un compte courant, plus particulièrement à l’égard d’un client profane. Il est notamment tenu d’assurer le...
On a gagné
« La réussite est en vous », mais pas en la BANQUE POPULAIRE
Le 17/05/19

« La réussite est en vous », mais pas en la BANQUE POPULAIRE


En matière de succession, les banques doivent geler les comptes du défunt dès qu’elles ont connaissance du décès. Seules les dépenses relatives aux frais funéraires, dans une...
On a gagné
Travaux : retenues de paiement
Le 12/04/19

Travaux : retenues de paiement


Le paiement de travaux à une entreprise pour la rénovation d'un logement répond à la fois aux usages pour l'acompte, et à la loi pour le solde. Ces règles sont mal connues,...
Infos pratiques
Liberté des prix pour les commerçants
Le 28/03/19

Liberté des prix pour les commerçants


Les prix des produits et des services sont librement fixés par les professionnels, c'est la règle. Leur seule limite est en principe la concurrence et le marché. On ne peut...
Infos pratiques
Palmarès 2019 des opérateurs internet
Le 19/03/19

Palmarès 2019 des opérateurs internet


QUE CHOISIR examine chaque année les critères d'appréciation des fournisseurs internet. Pour 2019, le résultat ressemble aux précédents. ORANGE et FREE sont en tête, SFR...
Infos pratiques
Désignation du voyageur sur billet d’avion
Le 19/03/19

Désignation du voyageur sur billet d’avion


Après réservation d'un billet d'avion, la désignation du passager est un cas fréquent de mauvaise surprise, à l'embarquement. Malheureusement, il n'y aura pas d'autre solution...
Infos pratiques
Commerce : règles en supermarché
Le 06/02/19

Commerce : règles en supermarché


Quand on fait ses courses dans un grand magasin, on n'a pas tous les droits. Inventaire des règles et obligations. En cas d'accident, la responsabilité du magasin est de...
Infos pratiques
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