On vous défend

Télénantes – Droit de rétractation pour une vente hors établissement
Le 25/11/21

Télénantes – Droit de rétractation pour une vente hors établissement


L’UFC-Que Choisir de NANTES était sur Télénantes mercredi 24 novembre 2021 pour vous parler du droit de rétractation en cas de démarchage ou de vente forcée. La chronique...
Infos pratiques, Médias
Injonction de payer : même pas peur
Le 19/11/21

Injonction de payer : même pas peur


La présente affaire illustre le bras de fer qui s'instaure entre le professionnel et son client, lorsque celui-ci refuse de payer le solde de la facture, après achèvement des...
Infos pratiques, On a gagné
Contester la rémunération d’un avocat
Le 19/11/21

Contester la rémunération d’un avocat


La rémunération de l'avocat est un sujet de dispute, en l'absence d'une convention claire et préalable. La contestation relève d'une procédure très particulière, avec des...
Infos pratiques, On a gagné
Automobile : enquête sur le marché du pare-brise
Le 01/11/21

Automobile : enquête sur le marché du pare-brise


Le bris de glace touche moins de 10 % des automobilistes chaque année. Les réparateurs spécialisés font beaucoup de publicité, pour une prestation et des prix diversement...
Infos pratiques
BRANDT met ses clients en attente
Le 31/10/21

BRANDT met ses clients en attente


Selon le Code civil, on peut être tenu de payer une somme ou de faire quelque chose dès lors qu’on s’y engage clairement, même sans qu’un contrat soit signé par toutes les...
On a gagné
Télénantes – Construction : nos conseils pour éviter les arnaques
Le 29/10/21

Télénantes – Construction : nos conseils pour éviter les arnaques


L’UFC-Que Choisir de NANTES était sur Télénantes mercredi 27 octobre 2021 pour vous parler des travaux de construction d’une maison d’habitation. La chronique conso débute à...
Infos pratiques, Médias
Énergie : le prix du gaz flambe
Le 10/10/21

Énergie : le prix du gaz flambe


Le prix du gaz sur les marchés privés connait depuis plusieurs mois une hausse spectaculaire, qui devrait encore se poursuivre. Presque tous les abonnés en font les frais,...
Infos pratiques
Litiges Express
Le 03/09/21

Litiges Express


Madame C. est cliente BOUYGUES TELECOM pour son forfait de téléphonie mobile. Elle souhaitait consulter ses relevés de consommation des dix derniers mois, mais ne pouvait pas...
On a gagné
Pratique : choisir une auto-école
Le 03/09/21

Pratique : choisir une auto-école


Le permis de conduire coûte cher, malgré l'accroissement de solutions alternatives à l'auto-école, en particulier pour l'examen du code. Choisir son auto-école n'est pas non...
Infos pratiques
Automobile : primes gouvernementales en baisse
Le 03/09/21

Automobile : primes gouvernementales en baisse


Les aides gouvernementales au renouvellement automobile et à l'achat plus écologique se réduisent nettement. Le bonus pour le passage à un modèle électrique ou hybride est en...
Infos pratiques
Rentabilité du photovoltaïque
Le 03/09/21

Rentabilité du photovoltaïque


Une installation photovoltaïque en toiture, cela reste une bonne idée. Mais il faut éviter le démarchage, ainsi que le rêve illusoire de l'autoconsommation. Avec quelques...
Infos pratiques
Commerce : action de groupe contre la plateforme VINTED
Le 14/08/21

Commerce : action de groupe contre la plateforme VINTED


L'application VINTED cartonne sur le marché de la revente d'occasion entre particuliers. Mais les pratiques commerciales de ce cet opérateur sont critiquables, selon...
Infos pratiques
Pratique : tirages photos et albums en ligne
Le 14/08/21

Pratique : tirages photos et albums en ligne


L'album de photos est un objet culte dans l'histoire personnelle, le couple, ou la famille. Ce produit a beaucoup évolué avec la prise de vues numérique et les prestataires en...
Infos pratiques
Loisirs : randonnée avec GPS ou carte
Le 11/07/21

Loisirs : randonnée avec GPS ou carte


La randonnée a beaucoup évolué avec les nouvelles techniques de géolocalisation. Mais les cartes se sont aussi améliorées, et demeurent utiles. L'entretien des chemins...
Infos pratiques
Commerce : BREXIT et frais sur achats en ligne
Le 16/06/21

Commerce : BREXIT et frais sur achats en ligne


Les achats en ligne auprès d'un vendeur britannique ne relèvent plus des facilités douanières applicables dans l'espace européen. Certains clients ont ainsi la surprise d'une...
Infos pratiques
Voyages : séjour non conforme
Le 16/06/21

Voyages : séjour non conforme


Organiser ses vacances en forfait touristique est une solution facile, avec un choix sur catalogue, et un prix sans surprise. En cas d'incident pendant le séjour, l'agence de...
Infos pratiques
Banque : authentification renforcée des paiements
Le 16/06/21

Banque : authentification renforcée des paiements


La nouvelle réglementation européenne pour sécuriser les paiements numérisés est applicable en France depuis septembre 2019. Les banques ne l'appliquent vraiment que depuis...
Infos pratiques
Commerce : premières amendes pour démarchage en travaux de rénovation
Le 12/05/21

Commerce : premières amendes pour démarchage en travaux de rénovation


Le démarchage téléphonique pour des travaux de rénovation énergétique au domicile est désormais interdit. Les appels pour ce motif ont certes diminué, mais des entreprises...
Infos pratiques
Savon de Marseille sans miracle
Le 12/05/21

Savon de Marseille sans miracle


Le savon de Marseille bénéficie d'une solide réputation, de naturel et d'efficacité. Pourtant, à défaut de protection, cette appellation n'est jamais garantie, et n'importe...
Infos pratiques
Logement : fin programmée des chauffages énergivores
Le 17/04/21

Logement : fin programmée des chauffages énergivores


Tout le monde souhaite mieux protéger l'environnement, économiser l'énergie. Mais certaines solutions seront douloureuses, comme le renoncement aux chauffages énergivores....
Infos pratiques
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